1月23日消息（南山）昨日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會。在會上，工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊針對數字技術助老相關話題展開了解讀。

何亞瓊指出，數字技術已經深度融入了人們的生產生活，但是老年人對數字產品和服務接受程度低，使用又不便捷、字體小。針對這些痛點，作為行業主管部門，工業和信息化部持續創新，不斷完善數字化賦能手段，打破老年人的“數字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數字技術的獲得感、幸福感、安全感。

其中在解決老年人數字化產品和服務的應用難題方面。工業和信息化部印發實施《促進數字技術適老化高質量發展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網站和手機APP完成改造，優化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區等這樣一些特色的功能。

首批確定了44個網站和手機APP適老化改造的案例，推動人工智能數字營業員、5G視頻客服、智能聽新聞等一批新功能、新服務上線應用。另外，指導電信企業不斷完善服務方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次。

另外，工業和信息化部組織制定移動終端、智能電視等產品的適老化標準，推動超過1.4億臺國產智能手機和智能電視適老化改造。