廣州姚先生說他有一個移動136XXX88888“靚號”，價值48萬。今年9月底，他去移動進(jìn)行實名制登記時，被告知這個號碼已在2015年底過了有效期，因未及時充值被停機(jī)銷號。姚先生得知這個號碼沒有重新流入市場，打算重新開通，卻遭到拒絕。究竟是怎么回事呢？

手機(jī)零月租卡，未及時充值被銷戶

姚先生說，2000年左右，他買了這個神州行零月租號碼。“卡在我手上，我有它的消費密碼，還有充值記錄，并且能提供這個卡經(jīng)常打的電話號碼名單，這些都能證明這個號碼是我的。”

2009年，姚先生將這個號碼送給將要出國留學(xué)的兒子作為成人禮，之后兒子便到澳大利亞讀高中。“這個號碼他回來時才用，里面還有不少錢。”封面新聞記者看到，姚先生兒子的微信也綁定了該手機(jī)號。

2015年6月19日，姚先生給這個號碼充了50元，之后便沒有再管了。“那年暑假，我兒子沒回國，所以也沒用這個號碼。”

今年9月底，他看新聞?wù)f要實名制登記，便到營業(yè)廳辦理。移動客服表示，這個號碼已被銷號。“我并沒收到移動的短信提醒，不然我肯定去充值了。”不過，他也承認(rèn)在此過程中并未經(jīng)常開機(jī)。

為了此事，姚先生多次撥打客服電話，并去移動廣州分公司反映。此外，他還到工信部網(wǎng)站進(jìn)行了投訴。

移動公司客服稱：責(zé)任在用戶

根據(jù)姚先生提供的與移動客服溝通的錄音，客服答復(fù)稱：該號碼尚有余額164.72元，后在2015年6月19日通過現(xiàn)金繳費自助終端充值50元，卡上顯示有效期為2015年12月31日。

客服方面表示，根據(jù)這種零元月租卡的業(yè)務(wù)規(guī)范，每充值50元可延長90天使用期，有效期到期，保留期期間沒有及時充值，被銷戶是正常的。客服表示，這在開卡說明書上都有說明，責(zé)任在姚先生。同時，客服表示如果證實姚先生是該號碼使用者，可將余額轉(zhuǎn)到他另外的號碼使用。“我并不清楚這件事情，也沒有書面簽名確認(rèn)。”姚先生跟客服說。

號碼被銷戶后，能不能要回

姚先生認(rèn)為，即便這個號被移動收回，目前仍在空號狀態(tài)，證明沒有重新投入市場，那自己應(yīng)該可以重新開回這個號。“如果按公開的收費標(biāo)準(zhǔn)，要我辦理相應(yīng)套餐，我也愿意。”但是，他重新開號的要求被拒絕了。

姚先生覺得，是移動看中了這個號碼的價值，才內(nèi)部鎖定了這個號碼，不讓他重新開回。

他表示，2007年股市牛市時，曾有不少人發(fā)信息給他要買這個號，開價10多萬。在號碼被注銷后，他自己還查詢到有網(wǎng)站給出評估價48萬元。

“我并不是為了錢才想要回這個號，而是因為它是我兒子的成人禮。”姚先生表示，不排除通過法律途徑要回號碼。

號碼被銷戶后是不是不能要回呢？

移動客服表示，神州行零月租卡號碼到了有效期后，有90天的保留期。保留期期間充值，可以恢復(fù)使用號碼。過了保留期后，號碼則會被銷戶。“目前神州行并沒有銷號重開業(yè)務(wù)。”客服解釋稱，這是由于神州行號碼一般要隔很久才會重新放出來流通。不過，她表示，移動的另一個產(chǎn)品全球通則支持過了保留期銷號后重開號碼。

停號前，是否應(yīng)該提醒用戶

據(jù)客服介紹，神州行零元月租卡在充值時，客戶可以看到號碼的有效期，也可以通過客服電話查詢，但在到期前，并不會進(jìn)行特別的提醒。

在網(wǎng)上也查到移動網(wǎng)上營業(yè)廳關(guān)于神州行有效期的回答。該回答稱：“神州行儲值卡超過有效期90天內(nèi)，會繼續(xù)保留號碼等待您的充值，如果及時充值，將獲得新的有效期，同時原有的被封存的余額將會被累加到新充值的金額中。如果90天內(nèi)沒有充值，將不能再進(jìn)行充值，被視為放棄號碼并封存余額。”

據(jù)了解，從2012年第二季度開始，移動廣東分公司便自動取消神州行非零月租卡的有效期，零月租卡用戶可以發(fā)短信取消有效期，申請成功后，如客戶前兩個自然月連續(xù)無任何通信消費行為（不分區(qū)分客戶是否停機(jī)，且不含免費通信），即開始收取5元/月的停機(jī)保號費。

律師稱能否要回號碼，要看合同期限約定

對姚先生的訴求，廣東正大聯(lián)合律師事務(wù)所許瀚律師表示，姚先生與移動關(guān)于電話卡被注銷的問題，關(guān)鍵看雙方在電信服務(wù)合同上的約定，如果合同上存在3個月期限的約定，那么姚先生即使通過法律途徑也不太可能要回原來的號碼。另一方面，運營商也有義務(wù)在電話卡即將到期前以合理方式和時間間隔提醒用戶。但是即使沒有，也不能構(gòu)成運營商違約。司法實踐中類似的案例，用戶的訴請終獲得法院支持的較少。

廣東廣信君達(dá)單金超律師則認(rèn)為，運營商在消費者購買產(chǎn)品時，需要提醒消費者有效期，在停機(jī)前也需要做出提醒義務(wù)。如果沒有提醒的話，消費者可以先進(jìn)行投訴處理，處理不成功，可以通過法律途徑來解決，但終的判決還需要法院來判定。

靚號評估價達(dá)48萬？類似糾紛不止一例

在網(wǎng)上，對這種靚號的評估價不一，從幾萬元到十幾萬元不等。記者在百度上直接搜索這個號碼，搜號網(wǎng)給出的評估價為484,380元。在一個專門賣靚號的平臺上，一些尾號為“11111”、“22222”的號碼，賣到了7、8萬元，而尾號“88888”的號碼則顯示面議。

封面新聞記者注意到，像姚先生這樣的靚號被銷戶的，并不止他一人。據(jù)《海峽都市報》報道，福建南平一名8歲的小學(xué)生小蔡，使用的同樣是尾數(shù)為5個“8”的手機(jī)號，今年3月3日欠費，3月5日被運營商強制停機(jī)，5月7日手機(jī)號被強制銷戶回收。而想要回該號碼，需重新預(yù)存8萬元，每月保底消費1200元，并且要終身保底。一怒之下，學(xué)生家長將運營商告上法院。

2016年10月27日，原被告雙方律師圍繞“六十日銷戶”、“高額預(yù)存”、“保底消費”等問題進(jìn)行了交鋒。目前該案尚未判決。