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根據消費者協(xié)會數據，（以下簡稱中消協(xié)）今年第三季度中消協(xié)接獲投訴13.8萬件。其中，手機消費維權投訴9911件。
“塞翁失馬焉知非福”雖然在三星Note 7爆炸事件后，三星集團在處理事件過程之中沒有消費者放在平等位置的處理，但是三星集團的態(tài)度卻使得消費者的維權意識提高。
據了解，這些手機消費維權投訴的9911件之中，主要集中為：爆炸、無法正常開關機、按鍵控制失靈、音量不正常、外殼掉皮等。除此之外，手機經營者經常向消費者推銷會員卡、延保卡、通信套餐等增值服務的行為也同樣遭到投訴。
業(yè)內人士提醒：消費者在購買產品時，商家宣傳的條款很誘人，但當消費者真正使用時卻又設置多重門檻，讓消費者承擔不必要的損失。這時消費者就要提高消費觀念和維權意識。
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