人無完人更何況是虛擬運(yùn)營商呢?不要怕問題,而是有問題時如何解決。看虛擬運(yùn)營商如何解決自身產(chǎn)業(yè)鏈問題?
要根治虛擬運(yùn)營商的產(chǎn)業(yè)鏈問題,根本的辦法就是減少中間環(huán)節(jié),虛擬運(yùn)營商要么自建線下售卡渠道直接面向消費(fèi)者,要么與有著豐富線下渠道的第三方平臺合作,讓他們的線下網(wǎng)點(diǎn)去代售卡。而大部分虛擬運(yùn)營商企業(yè)尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)他們本來的主業(yè)和優(yōu)勢就是在線上,他們不可能亦無必要像三大運(yùn)營商一樣大力發(fā)展線下渠道,但是增加渠道數(shù)量和完善售后服務(wù)卻是必須的。
采用與第三方平臺合作拓展用戶的方式:在渠道方面,一來,可以減少很多中間環(huán)節(jié),能夠有效避免號卡積壓和代理商之間竄卡的行為。二來,承接了虛擬運(yùn)營商的業(yè)務(wù)后,第三方平臺在全國各地的線下資源理所當(dāng)然地成為虛擬運(yùn)營商的渠道資源;在號卡售價(jià)方面,第三方平臺為了增加與網(wǎng)點(diǎn)之間的粘性給網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格不會高,而網(wǎng)點(diǎn)為了號卡有好的銷量也不會胡亂漲價(jià),消費(fèi)者也更容易接受。在售后服務(wù)方面,第三方平臺豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源都可以為用戶實(shí)現(xiàn)充值、查詢的功能,讓用戶享受到170號卡完整購卡體驗(yàn)的同時也增強(qiáng)了用戶對虛擬運(yùn)營商、對170號卡的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
小編認(rèn)為虛擬運(yùn)營商只有從根本上解決了產(chǎn)業(yè)鏈這一問題,才能更好地去創(chuàng)新通信業(yè)務(wù)模式,全心全力地攻占細(xì)分用戶市場。
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