感謝北京移動的防詐包業務，彌補了我的損失。”近日，北京移動客戶官先生為北京移動大興機場營業廳送上了一面錦旗。

今年3月中旬，官先生在瀏覽一款手機APP時，被一則廣告所吸引。與對方聯系后，又被誘導下載了另一款APP，還提供了所謂的“驗證碼”，隨后收到銀行扣款短信，賬戶上4390元不翼而飛。官先生意識到自己遭遇了詐騙后立即報警，警方以“電信網絡詐騙”類型立案。心痛之余，官先生回憶起去年12月在北京移動營業廳辦理了“通話防詐包”業務。抱著試試看的心態，官先生撥打了10086北京移動客服熱.線，并提供了相關證據。北京移動在審核官先生提供的材料符合賠付要求后，短短幾天就完成了賠付流程，官先生獲得了4390元的全額賠償。

北京移動介紹，“通話防詐包”業務每月僅需1元，即可為用戶提供zui高5萬元的防電信網絡詐騙保障服務。北京移動還設立了用戶賠付服務專屬通道，從用戶提交賠付申請相關完整材料起，承諾5個工作日內完成審核賠付。截至2025年6月30日，該產品已為50余萬用戶提供了防電信網絡詐騙保障服務，保障金額高達250億元。