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更新中 國電信APP“二次號碼煥新服務(wù)”操作指引

集號吧丨發(fā)表時(shí)間：2025-05-10丨訪問量：395
[摘要]天翼手機(jī)在網(wǎng)用戶自2025年4月24日起可以通過中 國電信App通過“二次號碼煥新服務(wù)”，可解除中 國電信手機(jī)號在開戶之前與互聯(lián)網(wǎng)賬號之間的綁定關(guān)系。1、不含星

中 國電信APP“二次號碼煥新服務(wù)”操作指引

中 國電信APP“二次號碼煥新服務(wù)”操作指引

天翼手機(jī)在網(wǎng)用戶自2025年4月24日起可以通過中 國電信App通過“二次號碼煥新服務(wù)”，可解除中 國電信手機(jī)號在開戶之前與互聯(lián)網(wǎng)賬號之間的綁定關(guān)系。1、不含星卡套餐（隨心版）用戶/青年一派用戶/政企用戶/手機(jī)號碼為小號的用戶/2021年6月前攜入中 國電信的用戶。

2、本業(yè)務(wù)支持已攜轉(zhuǎn)電信用戶、esim用戶。

辦理渠道

中 國電信APP-查詢辦理-全部-生活服務(wù)-便民-二次號碼煥新。

辦理二次號碼煥新

1、業(yè)務(wù)流程：用戶進(jìn)入頁面后選擇要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，選擇后輸入驗(yàn)證碼、姓名、身.份.證號，完成驗(yàn)證后顯示開戶時(shí)間，用戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后提交解綁訂單。

訂單提交后，用戶可以在“歷史解綁”處查看解綁訂單進(jìn)度，以及訂單內(nèi)各應(yīng)用的解綁情況。

2、業(yè)務(wù)規(guī)則（同頁面中解綁說明）：

1）“二次號碼煥新”是解除本人持有號碼前（即號碼注銷重啟前）號碼注冊/綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號關(guān)聯(lián)關(guān)系的服務(wù)（本人持有號碼期間注冊/綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號不受影響）

說明：判定是否本人持有號碼期間的綁定是根據(jù)手機(jī)號的開戶時(shí)間來判斷的，業(yè)務(wù)流程中專門有開戶時(shí)間確認(rèn)的環(huán)節(jié)。

2）可選擇的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用列表來自本解綁服務(wù)的覆蓋范圍，和用戶手機(jī)號實(shí)際綁定應(yīng)用的情況無關(guān)，可解綁應(yīng)用列表可能更新，具體請參見二次號碼煥新頁面。

說明：可解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用清單是信通院提供的，用戶自己在其中選擇要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，支持多選。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用清單不定期更新，清單來自信通院提供的可解綁應(yīng)用的范圍，和用戶手機(jī)號實(shí)際綁定情況無關(guān)。

3）如果在本解綁服務(wù)中用戶的某互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已處理完成，則該互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用90天內(nèi)無法再次提交解綁。

說明：“處理中”和“已完成”的應(yīng)用無法再次申請解綁，應(yīng)用從“已完成”變?yōu)榭山饨墵顟B(tài)的周期是90天。

4）申請成功后，5個(gè)工作日內(nèi)返回解綁結(jié)果，用戶可以在“歷史解綁”處查詢解綁結(jié)果。

5）非中 國電信在網(wǎng)用戶、星卡隨心版用戶、青年一派用戶、政企用戶、手機(jī)號碼為小號的用戶、2021年6月前攜入中 國電信的在網(wǎng)用戶暫時(shí)無法辦理此業(yè)務(wù)。

說明：2021年6月前攜入中 國電信的攜轉(zhuǎn)用戶無法辦理此業(yè)務(wù)，建議用戶自己去互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用辦理解綁。

6）解綁后會(huì)終止號碼和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綁定關(guān)系，zui終處理方式以應(yīng)用方處理結(jié)果為準(zhǔn)，請用戶按照實(shí)際需求選擇要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。如用戶對應(yīng)用處理結(jié)果有疑問，請咨詢互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用客服。

說明：解綁后有可能會(huì)解除手機(jī)號和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號的綁定關(guān)系，如果用戶對解綁結(jié)果有疑問可自行聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用客服。

查詢解綁結(jié)果

用戶進(jìn)入“歷史解綁”查詢頁面，可以查看自己下的每個(gè)解綁訂單以及訂單中每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的解綁狀態(tài)。

業(yè)務(wù)短信

1、互聯(lián)網(wǎng)賬號解綁成功、解綁失敗均無短信提醒。

2、用戶辦理二次號碼煥新業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)給用戶發(fā)送驗(yàn)證碼短信，具體如下：

1）端口號：106598731。

2）短信內(nèi)容：【中 國電信】驗(yàn)證碼XXXXXX，3分鐘內(nèi)有效。您正在辦理二次號碼煥新業(yè)務(wù)，切勿將驗(yàn)證碼泄露給他人。

3、投放端外時(shí)登錄短信：【中 國電信】驗(yàn)證碼XXXXXX，3分鐘內(nèi)有效。您正在登錄二次號碼煥新，切勿將驗(yàn)證碼泄露給他人。

4、訂單狀態(tài)變更通知短信（當(dāng)訂單狀態(tài)由處理中變成已完成，或者由處理中變成處理失敗）：

【中 國電信】尊敬的用戶，您于{code1}提交的二次號碼煥新訂單有zui新進(jìn)展，詳情請查看{code2}，謝謝！

Code 1：解綁訂單的提交時(shí)間

Code 2：二次號碼煥新業(yè)務(wù)喚端鏈接


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