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數(shù)字服務(wù)是運(yùn)營商的未來
Veon首席執(zhí)行官卡安·泰爾齊奧盧（Kaan Terzioglu）認(rèn)為，運(yùn)營商必須徹底對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行改革，放棄銷售原始數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)而專注于銷售數(shù)字服務(wù)，并繼續(xù)推進(jìn)增強(qiáng)智能。
在MWC25巴塞羅那上，泰爾齊奧盧重申了該公司“增強(qiáng)智能”的口號(hào)，本質(zhì)上賦予人工智能更多人性化，同時(shí)堅(jiān)持認(rèn)為行業(yè)的未來在于為消費(fèi)者開發(fā)和提供數(shù)字服務(wù)。
在運(yùn)營有業(yè)務(wù)的五個(gè)市場(chǎng)中，Veon擁有1.6億電信客戶，其中1.3億是數(shù)字服務(wù)消費(fèi)者，他表示。
這位首席執(zhí)行官指出了Veon服務(wù)的一系列領(lǐng)域，包括娛樂、銀行和醫(yī)療。
“這才是推動(dòng)我們?cè)鲩L(zhǎng)的真正動(dòng)力。當(dāng)前，在上一季度，我們12%的收入來自與電信無關(guān)的數(shù)字服務(wù)，而該業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率超過60%。這也將為我們的未來奠定基礎(chǔ)。”他談到。
泰爾齊奧盧圍繞增強(qiáng)智能作了進(jìn)一步的展開，并表示他對(duì)在呼叫中 心使用人工智能來為運(yùn)營商節(jié)省資金并不感到“興奮”：“我們當(dāng)然會(huì)這么做，這很重要，但這些都是基本的東西。讓我興奮的是我們?nèi)绾斡|及人們的生活。”
他還暢談了人AI和智能體有朝一日如何幫助生活在哈薩克斯坦的人的愿景，例如使用大型語言模型成為一個(gè)更好的母親，或者一個(gè)更好的老師、醫(yī)生或護(hù)士。
泰爾齊奧盧補(bǔ)充說，Veon在英語、德語和法語非主要語言的國家開展業(yè)務(wù)，與講烏爾都語、孟加拉語、烏茲別克語、哈薩克語和烏克蘭語的人打交道。
“這就是為什么我們必須更加努力，以確保這些本地語言在提供價(jià)值方面與世界七大語言中的任何其他語言一樣好。”他說道。
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