2025年3月15日是第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，今年的主題是“共筑滿意消費(fèi)”。山東移動(dòng)聊城分公司積極響應(yīng)主題，聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門，通過(guò)開展主題宣傳、提供多樣化服務(wù)等方式，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，助力構(gòu)建安全、透明的通信消費(fèi)環(huán)境。

在東昌府區(qū)，山東移動(dòng)聊城東昌府區(qū)分公司在金鼎購(gòu)物中 心廣場(chǎng)開展“防詐騙、現(xiàn)場(chǎng)答、上門修”主題服務(wù)活動(dòng)。工作人員針對(duì)當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)，將反詐宣傳作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例講解、發(fā)放防詐手冊(cè)、幫助用戶下載國(guó)家反詐中 心APP等多種形式，進(jìn)一步普及詐騙防范技巧。與此同時(shí)，工作人員還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“移動(dòng)愛家”智能產(chǎn)品演示專區(qū)，為用戶提供5G套餐咨詢、資費(fèi)清晰告知、賬單一鍵查詢等服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)咨詢60余例，從源頭上減少消費(fèi)糾紛。在茌平區(qū)，山東移動(dòng)聊城茌平區(qū)分公司在茌平區(qū)各全球通客戶服務(wù)區(qū)和客戶休息區(qū)均設(shè)置了“和法同行”咨詢專席，面向客戶開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，主動(dòng)科普消費(fèi)維權(quán)的注意要點(diǎn)，通過(guò)贈(zèng)送各類反詐宣傳冊(cè)、開展反詐宣傳小課堂等形式，向群眾介紹如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙，從而增強(qiáng)群眾反詐意識(shí)和能力。在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員還對(duì)客戶提出的手機(jī)操作、套餐流量、寬帶上網(wǎng)等焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了一一解答。

在高唐縣，山東移動(dòng)聊城高唐分公司在雙隆廣場(chǎng)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為廣大消費(fèi)者打造更加安全、放心、透明的消費(fèi)環(huán)境。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們主動(dòng)與客戶面對(duì)面溝通交流，詳細(xì)了解客戶在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)過(guò)程中的需求和疑惑，對(duì)客戶提出的網(wǎng)絡(luò)、寬帶、資費(fèi)等熱點(diǎn)問(wèn)題逐一進(jìn)行耐心解答。為增強(qiáng)消費(fèi)者的防詐騙意識(shí)，志愿者們還通過(guò)發(fā)放宣傳單頁(yè)和現(xiàn)實(shí)案例講解，向消費(fèi)者普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范知識(shí)。

在臨清市，山東移動(dòng)聊城臨清分公司在各營(yíng)業(yè)廳開展了一系列普法宣講活動(dòng)。工作人員對(duì)進(jìn)廳客戶開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，通過(guò)以案釋法，深入淺出地講解維權(quán)途徑和防范措施，引導(dǎo)群眾樹立理性消費(fèi)觀念，增強(qiáng)依法維權(quán)能力。

山東移動(dòng)聊城分公司一系列的服務(wù)活動(dòng)，不僅展現(xiàn)了公司作為央企的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更展現(xiàn)出以用戶需求為核心、推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)的服務(wù)理念。下一步，山東移動(dòng)聊城分公司將繼續(xù)多措并舉構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“護(hù)城河”，為提振消費(fèi)信心、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境注入移動(dòng)力量。