山西太原聯(lián)通大南門旗艦營業(yè)廳是一支富有朝氣的青年團隊,他們以“小窗口”服務“大民生”,以耐心、細心、周到的服務,打造活力暖心的美服務窗口。
響應中央“我為群眾辦實事”的號召,這個團隊始終堅守在服務一線,扶老助殘,在營業(yè)廳設立智慧助老服務中心,對老年客戶實行“進廳一杯水”服務,由專人引導,設立愛心臺席實行一對一專人服務,并組建線上服務群做專題服務,組織形式多樣的助老活動,將營業(yè)廳變成了很多老年人交流溝通的老年之家。在他們的努力下,營業(yè)廳滿意度逐月提升,實現(xiàn)了業(yè)務0差錯,服務0申訴,第三方滿意度測評結果良好。
這個團隊的每一位成員都致力于做好每一個細節(jié),牢記初心和使命,用心服務每一位用戶。他們以專業(yè)的知識,熱情的態(tài)度,為用戶解決問題,提供幫助。無論是業(yè)務咨詢,還是故障處理,他們都能夠迅速、準確地給出解答,得到了用戶的一致好評。
在這里,每一位客戶都能感受到家的溫暖,無論是進門的問候,還是離開的祝福,都充滿了關懷和溫馨。他們始終堅持以用戶需求為導向,以提供比較好服務為己任,以實現(xiàn)用戶滿意為追求。正如大南門營業(yè)廳廳長趙俊梅所說“服務只有起點,滿意沒有終點”,他們以實際行動,踐行了聯(lián)通的服務承諾,贏得了用戶的信任和贊譽。
2022年,山西團省委授予聯(lián)通大南門營業(yè)廳“青年文明號”稱號,同時成為山西省唯一的一家五星級營業(yè)廳,在集團公司服務標兵爭創(chuàng)活動中,營業(yè)廳被評為了“聯(lián)通集團工人先鋒號”稱號,并取得了“全國用戶滿意服務明星班組”稱號,成為聯(lián)通集團內唯一一家明星營業(yè)班組。
以“小窗口”服務“大民生”,他們的服務,是聯(lián)通的服務,是聯(lián)通的力量,是聯(lián)通的驕傲。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)