轉(zhuǎn)眼兔年春節(jié)假期已經(jīng)落下帷幕，很多企業(yè)正在做或者已經(jīng)做好了全年的經(jīng)營規(guī)劃。

為了更好地滿足和超越顧客的期望，優(yōu)秀的企業(yè)往往在產(chǎn)品銷售、品牌宣傳、客戶服務(wù)等多方面齊頭并進(jìn)，為客戶提供比較好產(chǎn)品和高效率高品質(zhì)的貼心服務(wù)。

在客戶服務(wù)方面，如何更好地傾聽客戶訴求，讓客戶心聲皆有回聲？一個企業(yè)官方的、統(tǒng)一的400服務(wù)熱線很重要。

相比普通座機和業(yè)務(wù)員私人手機，400電話經(jīng)過企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，更具權(quán)威性，而且400服務(wù)熱線的諸多功能，讓服務(wù)熱線不只是一個電話號碼，而是承載著企業(yè)文化與理念的服務(wù)載體，彰顯企業(yè)實力、體現(xiàn)品牌形象。

400電話，是三大運營商為政府、企事業(yè)單位提供的一種智能語音業(yè)務(wù)，需要企業(yè)提供相應(yīng)證件才能開通使用。

在做廣告宣傳時，一個官方統(tǒng)一的400電話更能吸引客戶注意，獲得客戶關(guān)注，讓客戶沒有咨詢顧慮，更容易產(chǎn)生信賴、開展業(yè)務(wù)。

如果企業(yè)開通了400服務(wù)熱線，從客戶來電立即接聽、準(zhǔn)確快捷的IVR智能語音導(dǎo)航、工號播報到通話錄音和客戶滿意度評價，這些功能都協(xié)同400電話為企業(yè)提供提供高效的線上話務(wù)服務(wù)。

400電話IVR智能語音導(dǎo)航，對企業(yè)而言，可以節(jié)省人力成本提高服務(wù)效率，幫助客戶快速找到對應(yīng)的服務(wù)人員，提升企業(yè)品牌性、專業(yè)性、正規(guī)性！對客戶而言，能將企業(yè)為來電客戶提供的服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)劃分，使用電話進(jìn)行咨詢方便快捷。

滿意度評價功能讓客戶有參與感，擁有反饋和評價的渠道，也能幫助企業(yè)監(jiān)督客服工作成果，提升員工服務(wù)意識，從而提高客戶服務(wù)滿意度。

不管是售前、售中還是售后，在客戶服務(wù)的全過程中，有任何疑問都可以通過撥打企業(yè)400電話解決。如通過廣告了解到相關(guān)產(chǎn)品，撥打400就能電話訂購到心儀的商品，不用擔(dān)心個人社交賬號被廣告侵?jǐn)_，如發(fā)生維修等售后問題還可400在線預(yù)約，方便快捷。

如果遇到400電話全忙或無法接聽情況下，客戶可以在聽到嘀聲提示音后留言，音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。這樣客戶沒有被及時接聽也能通過留言信箱向企業(yè)反饋需求，讓客戶心聲不被疏忽遺漏，服務(wù)體驗更佳。

客戶致電前、通話中、致電后，400電話的眾多功能分工合作，讓客戶服務(wù)可以有條不紊、井然有序地開展，幫企業(yè)提升服務(wù)效率，讓客戶和企業(yè)主獲得雙贏！

新春伊始，辦理400電話，為企業(yè)品牌換上新裝吧！