一、什么是移動(dòng)呼叫保持?
呼叫保持就是指當(dāng)客戶(hù)已經(jīng)語(yǔ)音通話(huà)時(shí),能夠再接通或撥通第二個(gè)電話(huà),與此同時(shí)保持個(gè)電話(huà),而且完成在2個(gè)語(yǔ)音通話(huà)中間開(kāi)展轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程。呼叫等待與保持的相互配合應(yīng)用,使您能夠與此同時(shí)在2個(gè)語(yǔ)音通話(huà)中間隨意轉(zhuǎn)換,即便在通話(huà)中也不會(huì)錯(cuò)過(guò)電話(huà),進(jìn)一步提高了語(yǔ)音通話(huà)的協(xié)調(diào)能力。
當(dāng)您已經(jīng)用手機(jī)通話(huà)時(shí),又有第二個(gè)電話(huà)打進(jìn),您會(huì)聽(tīng)見(jiàn)"嘟嘟嘟嘟"的語(yǔ)音提示,與此同時(shí)手機(jī)屏上面有提示表明,這時(shí)候您只需按語(yǔ)音通話(huà)鍵,就可以完成在2個(gè)電話(huà)的語(yǔ)音通話(huà)中間開(kāi)展轉(zhuǎn)換。
二、移動(dòng)呼叫保持如何收費(fèi)?
免交月租賃費(fèi),電話(huà)費(fèi)均按一切正常的電話(huà)費(fèi)測(cè)算,處在保持情況的顧客均按一切正常的電話(huà)費(fèi)測(cè)算。
三、移動(dòng)呼叫保持開(kāi)通方式:
1、推送免費(fèi)發(fā)短信"KTHJBC"至10086啟用,撤銷(xiāo)發(fā)送信息QXHJBC到10086.;
2、登錄掌上營(yíng)業(yè)廳,挑選"商品申請(qǐng)辦理-語(yǔ)音通話(huà)小助手-呼叫等待"啟用;
3、掌上營(yíng)業(yè)廳,選擇基礎(chǔ)業(yè)務(wù)-呼叫保持。
4、客戶(hù)持機(jī)主有效證件到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理。
5、客戶(hù)知道服務(wù)密碼,撥打10086人工臺(tái)辦理。
以上就是關(guān)于什么是移動(dòng)呼叫保持以及移動(dòng)呼叫保持如何收費(fèi)的相關(guān)信息介紹,呼叫保持業(yè)務(wù)開(kāi)通是不收費(fèi)的,有的手機(jī)不需要額外進(jìn)行開(kāi)通就可以直接使用呼叫保持。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)