1、如果我辦理過(guò)戶(hù),積分是否可以繼續(xù)累積?
答:可以的。您辦理過(guò)戶(hù)后,原賬戶(hù)中的積分均轉(zhuǎn)入新的客戶(hù)賬戶(hù)中,轉(zhuǎn)入后的促銷(xiāo)回饋積分有效期不變。新賬戶(hù)中的積分,按新賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的星級(jí)繼續(xù)累積消費(fèi)積分。
2、我的手機(jī)號(hào)碼停機(jī)了,積分還能兌換嗎?
答:如果您的手機(jī)是停機(jī)狀態(tài),包括欠費(fèi)停機(jī)、強(qiáng)制停機(jī)、申請(qǐng)停機(jī)和高額停機(jī)、半停,您的積分賬戶(hù)就會(huì)凍結(jié),暫時(shí)不能使用積分業(yè)務(wù)。
3、我的手機(jī)號(hào)碼現(xiàn)在預(yù)約銷(xiāo)戶(hù)了,積分還能兌換嗎?
答:手機(jī)賬戶(hù)在預(yù)約銷(xiāo)戶(hù)的狀態(tài)下,積分賬戶(hù)會(huì)凍結(jié),您就不能使用積分業(yè)務(wù)了。如果您手機(jī)取消預(yù)約銷(xiāo)戶(hù),積分賬戶(hù)就會(huì)解除凍結(jié),您可以重新使用積分業(yè)務(wù)。
4、我的手機(jī)號(hào)碼現(xiàn)在已經(jīng)正式銷(xiāo)戶(hù)/欠費(fèi)銷(xiāo)戶(hù)了,積分還能兌換嗎?
答:手機(jī)銷(xiāo)戶(hù)后,積分賬戶(hù)余額將會(huì)自動(dòng)清零。您重新入網(wǎng)、重新開(kāi)戶(hù)后,視同新入網(wǎng)客戶(hù)。
5、我在積分商城兌換的禮品是否可以提供發(fā)票?
答:由于積分兌換是移動(dòng)為答謝廣大客戶(hù)所提供的回饋性質(zhì)的服務(wù),并非現(xiàn)金買(mǎi)賣(mài)禮品,因此您在積分商城使用積分兌換或使用積分+現(xiàn)金模式兌換禮品,積分部分均不提供發(fā)票。敬請(qǐng)諒解。
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