酒店可謂是每座城市大街小巷不論是什么規(guī)模，都是數(shù)不勝數(shù)。但是酒店式分級別的，不同級別享受到的服務肯定有所差別。入住五星級酒店，不單單是睡一覺這么簡單！有哪些容易被忽略的免費服務？不去體驗下，真的有點虧了！

什么是五星級酒店？

“五星級酒店”其實是國內(nèi)才有的說法，而為什么同樣是五星級酒店，每一家酒店的標準都不一樣呢？這是因為“五星級酒店”也有等級劃分。

五星級酒店住的多了，就會發(fā)現(xiàn)，雖然同樣都是五星級，但每一家酒店的服務標準、客房等級、酒店特色以及房價有時候甚至天差地別。

★寶格麗、麗思卡爾頓、四季、半島一般歸在奢華五星級酒店；

★柏悅、安縵、悅榕莊、W等一般歸在精品五星級酒店；

★凱賓斯基、朗廷、洲際、JW萬豪等一般歸在豪華五星級酒店；

★香格里拉、鉑爾曼、萬豪等歸在普通五星級酒店。

哪些容易被忽略的免費服務？

其實五星級酒店還有很多的免費服務，容易在大家入住酒店時被忽略：

①連續(xù)住宿優(yōu)惠：如“住三晚，送一晚”；

②蜜月升房：通過告知酒店你們是蜜月夫婦，從而獲得升房；

③私人管家：1對1的私人管家，隨叫隨到；

④專車：不僅提供接機服務，還能做包車用；

⑤獨家游覽線路：酒店會向客人提供的獨家的游覽線路，有些景點甚至能提供門票；

⑥路餐：為沒有享用早餐的住客，提供路上的早餐；

⑦免費洗衣：行政客房的客人，一般都能享受到免費洗衣的服務；

⑧兒童托管：一些五星級酒店會對帶孩子的家庭提供兒童托管服務；

⑨下午茶或雞尾酒：高級會員能在酒店的行政酒廊，享受到免費的飲品；

⑩SPA、美甲：一般在酒店的SPA內(nèi)，都會有免費的體驗項目。

更多“禮遇”，討好客人

1.認臉服務

所謂認臉服務，就是在酒店住過幾次甚至一次之后，酒店員工會把熟客的臉記住，當你再次光臨的時候親切地稱呼你“xx先生/女士您好”，讓你有賓至如歸之感。

2.聯(lián)通房服務

“聯(lián)通房”也稱家庭房，就是相鄰的兩個房間中間有兩道門，兩側(cè)房間分別可以在本側(cè)房間里面將門鎖上，只要兩側(cè)門同時打開，兩間房間就能相通，非常適合一家出行旅居。

3.后門服務

又是一個聽起來讓人略感羞羞的服務，其實所謂的“后門服務”，就是當你需要躲避熟人、或者明星需要躲避娛樂記者等情況下，酒店可以讓你從后門或者員工通道走。

4.House Car

House car 是指在酒店一定半徑范圍內(nèi)，豪華星級酒店提供的無限免費接送，并且車子一般都是寶馬5系級別以上的行政車。

5.保密入住服務

通常當我們致電酒店總機——“我想找一下住客彭于晏”雖然酒店不會告訴你房號，但會直接給你轉(zhuǎn)接過去，而當你設置保密入住之后，轉(zhuǎn)接的回應便是“查無此人”。

6.紀念日服務

大部分五星級酒店，會在客人第20/25/30次左右入住以后，給特殊驚喜。例如免費送紅酒、送帶繡字的浴袍、免費升級套房等。

7.專屬浴袍枕巾

很多五星級酒店會針對常客提供專屬的浴袍枕頭，一般就是在上面繡上顧客的姓氏，讓即便是在外差旅的顧客也有如歸家般的幸福感。

8.自助早餐打包服務

What？自主早餐還能打包？

的確是這樣的，但并不是讓你無限制地將自助餐柜的早餐全搬走，一般是1-2個打包盒，加配一個果汁或咖啡等飲品。

9.機場VIP清關服務

如今很多頂級五星級酒店都會免費為客人提供機場VIP清關服務，部分酒店的機場代表甚至可以進入飛機廊橋，在飛機開啟艙門的那一刻，帶領客人走外交禮遇或者VIP通道辦理清關以及行李提取，避免客人在排隊等候中浪費時間。此外，在客人離店之前，酒店也會派專人去機場幫客人提前打印登機牌，選擇座位。

10.私人枕頭

你知道嗎？對于枕頭，貼心的五星級酒店更有設置“枕頭清單（pillow menu）”，這個隱藏服務可能部分小伙伴都不知道。軟硬、高低、彈性、填充物各不相同的枕頭應有盡有，可以說枕頭也能為酒店服務增加亮點。另外一些VIP在酒店都會有私人的枕頭。

11.指定客房

五星級酒店支持在系統(tǒng)備注客人喜歡的房號，客人可以要求在每次入住時，只要這間房還無人入住，都指定要這間。

入住五星酒店，一定要清楚里邊的免費服務有哪些。這樣才會有更舒心的體驗。