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【提高400電話呼入接通率】當(dāng)公司電話滿線時，會給客戶播放哪種提示音？

集號吧丨發(fā)表時間：2018-07-20丨訪問量：600

[摘要]你經(jīng)歷過撥打400電話聽到這個提示嗎？“您好您撥打的電話坐席全忙繼續(xù)等待請按1，結(jié)束請掛機(jī)。”的語音提示。

三伏天，能不出門就不出門！

業(yè)務(wù)有疑問？活動詳情不清楚？打個企業(yè)400電話問清楚！

對不起，人工坐席全忙...然后就掛斷了！！

400熱線打不通也不讓我繼續(xù)等待嗎？

你經(jīng)歷過撥打400電話聽到這個提示嗎？“您好您撥打的電話坐席全忙繼續(xù)等待請按1，結(jié)束請掛機(jī)。”的語音提示。

遇忙彩鈴功能

在座席全忙時進(jìn)行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費(fèi)；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn)，不可自定義設(shè)置。

當(dāng)公司電話滿線時，會給客戶播放提示音，默認(rèn)提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，結(jié)束請掛機(jī)。”

遇忙彩鈴的四種提醒形式

1、未開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下：

客戶撥打400號碼系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，無需幫助請掛機(jī)。”

2、開通IVR語音導(dǎo)航功能，未開通語音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下：

客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請按2，無需幫助請掛機(jī)。”

3、開通語音留言功能，未開通IVR語音導(dǎo)航功能，坐席全忙狀態(tài)下：

客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，進(jìn)入留言請按2，無需幫助請掛機(jī)。”

4、開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下：

客戶撥打400號碼，系統(tǒng)自動提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請按1，進(jìn)入留言請按2，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請按3，無需幫助請掛機(jī)。”

遇忙彩鈴是打造一個全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能，當(dāng)企業(yè)開通遇忙彩鈴業(yè)務(wù)后，主叫客戶在坐席全忙時撥通400號碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務(wù)提醒，以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量的功能。

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400電話呼入接通率企業(yè)400電話遇忙彩鈴功能

靚號經(jīng)紀(jì)人趙艷

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