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電信固話故障如何通過(guò)10001語(yǔ)音自助報(bào)修呢?

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2018-06-30丨訪問(wèn)量:1602
[摘要]電信固話故障如何通過(guò)10001語(yǔ)音自助報(bào)修電信固話故障如何自助報(bào)修?可以通過(guò)撥打10001IVR語(yǔ)音自助報(bào)修,下面一起看下怎么樣通過(guò)10001按鍵報(bào)修吧。

電信固話故障如何通過(guò)10001語(yǔ)音自助報(bào)修

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電信10001自助語(yǔ)音熱線的功能如下:

1、查詢服務(wù):包含費(fèi)用查詢、積分查詢、校園寬帶一次一密查詢、服務(wù)密碼查詢及修改、移動(dòng)號(hào)碼歸屬地查詢、寬帶包年到期日查詢;

2、充值繳費(fèi):包含星級(jí)客戶緊急開(kāi)機(jī)、自助繳費(fèi);

3、密碼服務(wù):密碼服務(wù)、校園寬帶密碼查詢、普通寬帶密碼修改;

4、障礙保修:寬帶排障、寬帶障礙報(bào)修、固定電話報(bào)修、移動(dòng)故障自助服務(wù)、短信申障、ITV電視故障自助服務(wù);

5、業(yè)務(wù)辦理:寬帶及ITV電視辦理、新手機(jī)合約計(jì)劃、優(yōu)惠包及流量卡介紹與辦理、掛失服務(wù)、程控新功能辦理、速通卡辦理;

 6、新促銷活動(dòng)和業(yè)務(wù)介紹:熱門(mén)業(yè)務(wù)介紹、優(yōu)惠包及流量卡介紹與辦理、品牌業(yè)務(wù)介紹。

電信固話故障保修操作步驟:

一、通過(guò)電信手機(jī)撥打10001客服電話。

二、聽(tīng)到語(yǔ)音流程后,根據(jù)流程按“4”(障礙報(bào)修)。

三、根據(jù)語(yǔ)音提示再按“2”(固定電話報(bào)修),此時(shí),輸入您的故障電話號(hào)碼以“#”結(jié)束。



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