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三年過去了仍有4400元沒到賬，電信承諾成幻影

集號吧丨發表時間：2017-01-18丨訪問量：543
[摘要]“花2899元買手機，3年贈送5688元話費，3年后一次性到賬剩余話費。”三年過去了，這個承諾卻成為泡沫。


電信


“花2899元買手機，3年贈送5688元話費，3年后一次性到賬剩余話費。”三年過去了，這個承諾卻成為泡沫。近日，武漢市民謝先生投訴電信運營商沒有兌現當初的承諾。


謝先生說，2013年11月他在街道口的一家電信營業廳參加買手機送話費的活動，花2899元買了一部三星智能手機。活動協議約定甲方（即消費者）獲得的話費返還總額為5688元，贈送話費有效期為3年。除了上述格式合同條款，雙方還手寫補充約定3年后一次性到賬剩余話費。合同的蓋章單位是武漢中線互動科技有限公司。


“到2016年11月活動期滿，電信一共返還了1200多元，上個月又送了30元話費。”謝先生粗略算了一下，還剩4400元話費沒有到賬。“電信給我的答復是活動結束了。”


隨后，當記者撥打電信客服熱線，工作人員查詢謝先生的資料后表示，電信確實開展過這項優惠活動，3年內贈送的話費返完為止，超過期限剩余話費作廢，活動內容并未規定后一個月返還所有的剩余話費。謝先生是在電信的合作營業廳并非自有營業廳參加優惠活動，合同補充條款是電信加盟商跟消費者簽訂的，他們會敦促其兌現承諾。


后，湖北省通信管理局的工作人員提醒消費者盡量到運營商的自有營業廳辦理業務，尤其要注意所簽合同的蓋章單位是運營商還是其二級代理商。


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