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三年過去了仍有4400元沒到賬，電信承諾成幻影

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2017-01-18丨訪問量：543
[摘要]“花2899元買手機(jī)，3年贈(zèng)送5688元話費(fèi)，3年后一次性到賬剩余話費(fèi)。”三年過去了，這個(gè)承諾卻成為泡沫。


電信


“花2899元買手機(jī)，3年贈(zèng)送5688元話費(fèi)，3年后一次性到賬剩余話費(fèi)。”三年過去了，這個(gè)承諾卻成為泡沫。近日，武漢市民謝先生投訴電信運(yùn)營商沒有兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。


謝先生說，2013年11月他在街道口的一家電信營業(yè)廳參加買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)，花2899元買了一部三星智能手機(jī)。活動(dòng)協(xié)議約定甲方（即消費(fèi)者）獲得的話費(fèi)返還總額為5688元，贈(zèng)送話費(fèi)有效期為3年。除了上述格式合同條款，雙方還手寫補(bǔ)充約定3年后一次性到賬剩余話費(fèi)。合同的蓋章單位是武漢中線互動(dòng)科技有限公司。


“到2016年11月活動(dòng)期滿，電信一共返還了1200多元，上個(gè)月又送了30元話費(fèi)。”謝先生粗略算了一下，還剩4400元話費(fèi)沒有到賬。“電信給我的答復(fù)是活動(dòng)結(jié)束了。”


隨后，當(dāng)記者撥打電信客服熱線，工作人員查詢謝先生的資料后表示，電信確實(shí)開展過這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，3年內(nèi)贈(zèng)送的話費(fèi)返完為止，超過期限剩余話費(fèi)作廢，活動(dòng)內(nèi)容并未規(guī)定后一個(gè)月返還所有的剩余話費(fèi)。謝先生是在電信的合作營業(yè)廳并非自有營業(yè)廳參加優(yōu)惠活動(dòng)，合同補(bǔ)充條款是電信加盟商跟消費(fèi)者簽訂的，他們會(huì)敦促其兌現(xiàn)承諾。


后，湖北省通信管理局的工作人員提醒消費(fèi)者盡量到運(yùn)營商的自有營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，尤其要注意所簽合同的蓋章單位是運(yùn)營商還是其二級(jí)代理商。


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