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手機(jī)軟件訂酒店 因誤會(huì)酒店遭投訴

吉號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2016-12-02丨訪問(wèn)量：171
[摘要]近日，劉女士向遂寧市船山區(qū)消委會(huì)投訴稱(chēng)，她在一手機(jī)應(yīng)用軟件上訂購(gòu)了遂寧市船山區(qū)某酒店的房間，入住前后價(jià)格不一致

近日，劉女士向遂寧市船山區(qū)消委會(huì)投訴稱(chēng)，她在一手機(jī)應(yīng)用軟件上訂購(gòu)了遂寧市船山區(qū)某酒店的房間，入住時(shí)，店家表示劉女士訂購(gòu)的價(jià)格屬于首次入住的價(jià)格，因劉女士已入住一次，此次入住需加錢(qián)，劉女士稱(chēng)手機(jī)應(yīng)用軟件上并未標(biāo)注，酒店方表示如果不加錢(qián)便讓其致電客服退訂，劉女士認(rèn)為不合理，便向消委會(huì)投訴了此事。


船山區(qū)消委會(huì)接到投訴后，立即介入調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，劉女士投訴屬實(shí)。


經(jīng)消委會(huì)工作人員調(diào)解，商家同意退還劉女士多交的費(fèi)用。消委會(huì)還責(zé)成酒店盡快完善手機(jī)應(yīng)用軟件訂購(gòu)手續(xù)，不要再出現(xiàn)同類(lèi)事件。

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