“雖說是自己失誤，導致話費誤存進他人號碼。但移動賴著錢不還，也太過分了。”近日，網友“三門森林人”在三門新聞網琴江論壇上發帖，抱怨說移動的自助繳費系統簡直就是個“吞錢機”，太黑了。

　　這名網友說，去年11月30日，他在移動公司營業廳自助繳費系統存話費，不小心把錢存到別人的手機號碼中。他隨即向移動熱線10086反映，答復是必須等對方確認同意后才能將錢返回。但不幸的是，對方剛好停機，而且自此就沒開過機。此后，他多次聯系10086，均是同樣的答復：“必須得到對方確認同意，才能返還。”

　　“如果對方一直不開機，我就無法和對方聯系，錢就無法返還。而對方也拿不走錢，這筆錢遲早都歸了移動（每個月的租費、來電顯示費等）。”網友“三門森林人”說，如果這個所謂自動繳費系統能顯示所輸入號碼的主人姓名之類作為提醒也好點。

　　針對這一問題，隨后記者也撥打了移動熱線10086咨詢。據該熱線工作人員答復，公司章程就是這樣規定的，他們也沒辦法。但她同時也答應會將這一情況向上級反映，尋求解決辦法。

　　隨后，記者聯系了移動三門分公司總經理金一鳴。在聽完記者的介紹后，金總經理表示，希望這位網友近日去一趟營業廳，向客服中心主任柯環菊當面反映這一問題，在了解具體情況后，公司會盡量給他一個滿意答復。