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電信在G20峰會上得到外國使團的稱贊
9月4日，正在參加G20杭州峰會的俄羅斯總統通訊先遣團給電信峰會通信保障團隊寫來一封熱情洋溢的感謝信。信中寫道：俄羅斯總統通訊先遣團向電信員工表示誠摯的謝意！我們向他們比較好高效的工作、高水準的專業性、精準性和禮貌、友善的態度致敬。祝愿貴公司更加成功昌盛，希望我們未來的合作有豐富的成果。
本次G20峰會期間，下榻在杭州某酒店的俄羅斯總統通訊先遣團為了保證使團的語音、寬帶和安保需求，向電信提出了包括國際電路在內的通信線路需求。國際電路需求單在8月27日由杭州市外辦送達電信G20峰會通信保障團隊，之后又陸續發起了幾條其他電路的求。電信根據客戶需求，待客戶確認地址后，當天就完成了下單，并迅速調試線路，配合客戶立即開通。電路全部開通后，電信G20峰會通信保障團隊隨時與俄羅斯總統通訊先遣團保持聯系，確保所有電路安全、穩定運行。在保障過程中，遇到兩次由于客戶端設備出現問題而導致的線路短暫中斷情況，電信都時間配合客戶更換設備并調試成功。
9月2日，客戶反映，用于上網的那條專線速率較慢，視頻對話時出現延時和藍屏等現象。給專線提速后，效果仍不理想。電信峰會保障團隊成員余瑋馬上向技術專家求助，經過排查分析，專家建議客戶使用電信國際快車業務。使用國際快車后，傳輸效果和各項指標完全達到了客戶要求，完成調試時，已是天的凌晨。之后，俄羅斯總統通訊先遣團給電信寫來了這封熱情洋溢的感謝信。
G20通信保障團隊成員余瑋與俄羅斯總統通訊先遣團已經不是次打交道了。去年12月，世界互聯網大會在浙江烏鎮召開，俄羅斯使團下榻在杭州，就是由余瑋負責他們的通信保障。當時，電信接到使團在莫斯科發起的國際電路需求，需求下來后，余瑋需要全程與俄羅斯駐華大使館一等秘書溝通并保持聯系。期間，她克服了重重困難，反復與各電路開通地點單位溝通，加班加點，工作到凌晨，在技術部門的全程配合下，終于確保所有電路順利開通并運行。雙方因此建立了深厚的友誼和信任，余瑋熱情、專業的服務也給對方留下了深刻的印象。
G20峰會期間，電信通信保障團隊在國際博覽中心、使團駐地酒店和各個重要保障單位7×24小時駐守，為峰會提供全程通信保障。據悉，除了來自俄羅斯使團的感謝信，截至9月5日上午，電信已先后收到西班牙使團、法國、南非、埃及、哈薩克斯坦等外媒記者以及使團駐地酒店、相關單位等發來的二十余封感謝信，信中對電信提供的比較好通信保障和服務紛紛表示了肯定和感謝。
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