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治理170垃圾短信 蝸牛移動推舉報平臺

集號吧丨發表時間：2016-03-15丨訪問量：821
[摘要]虛擬運營商蝸牛移動消息：“蝸牛移動”公眾號正式對外推出垃圾短信舉報平臺，打擊通訊詐騙。


虛擬運營商蝸牛移動消息：“蝸牛移動”公眾號正式對外推出垃圾短信舉報平臺，打擊通訊詐騙。


數據顯示，截至2015年底，虛擬運營商的用戶總共有2050萬戶，占整個移動通信用戶的1.5%，總的來說試點兩年多來民營企業實現順利的起步。同時，批零倒掛、碼號資源不足、互聯互通、實名制等問題也影響著虛擬運營商的發展速度。


垃圾短信.jpg


尤其是實名制問題。目前，170開頭的號段是虛擬運營商專用號段。根據工信部去年第三季度公布的電信服務質量通告顯示，移動通信轉售業務170號段垃圾短信息舉報量顯著上升，共計15304件次，在12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理的有效垃圾短信數量中，占比達到33.1%。而關于虛擬運營商正式商用細則及牌照發放標準，內部獲悉，實名制是否達標將是審核的重要條件之一。


用戶可以通過蝸牛移動的垃圾短信舉報平臺，舉報所有垃圾短信，工作人員會根據用戶提供的信息，及時處理相關號碼。在核實并處理后，蝸牛移動還會專門安排客服人員聯系用戶，反饋舉報處理結果。


據蝸牛移動相關負責人介紹，針對線上售卡，用戶在購卡時，必須填寫入網用戶身份證信息，并上傳身份證正面、反面和持證照共三張照片進行認證，簽收時仍需出示入網人身份證原件并提供復印件。


另據相關負責人介紹，在推出舉報平臺的同時，企業對于已經售出的免卡，還將持續進行查漏補缺，通過電話回訪等機制，定期對用戶進行回訪、排查。對可能的非實名認證用戶進行補認證，對于客服人員多次外呼不成功或關機的客戶，將會采取相應措施。


據悉，2015年5月，多家虛商集體簽署了“移動通信轉售企業倡議及自律公約”。針對實名制，各虛擬運營商紛紛加強自查自律，并加大了對相關問題的監管力度。還通信行業一個純凈的環境。


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