(1)用戶范圍是哪些?
17951IP電話直通車業(yè)務(wù)僅對(duì)各省除神州行品牌以外的移動(dòng)用戶開(kāi)放,被捆綁的固定電話只能是本省內(nèi)的固定電話。被叫用戶可以是異地固定電話和移動(dòng)電話用戶、國(guó)際固定電話和移動(dòng)電話用戶。
(2) 如何辦理該業(yè)務(wù)?
1、業(yè)務(wù)申請(qǐng)
客戶可以在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳或撥打10086申請(qǐng)辦理此業(yè)務(wù)。
1) 營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng):移動(dòng)用戶攜帶有效證件或憑業(yè)務(wù)密碼(單位用戶必須攜帶單位介紹信加蓋公章)到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳受理人員在確認(rèn)用戶身份后,為用戶辦理。
2) 10086申請(qǐng):用戶可用本機(jī)撥打10086或非本機(jī)撥打1860憑業(yè)務(wù)密碼申請(qǐng)辦理該務(wù)。
2、業(yè)務(wù)注銷
用戶可到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳注銷業(yè)務(wù)。若移動(dòng)用戶被銷戶(包括主動(dòng)銷戶和欠費(fèi)銷戶),則其“17951IP電話直通車”業(yè)務(wù)將同時(shí)被注銷。
3、業(yè)務(wù)變更
1)號(hào)碼修改
用戶可到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳或撥打10086進(jìn)行修改和刪除被綁定的固定電話號(hào)碼。當(dāng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)者刪除所有的綁定號(hào)碼時(shí),此項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)被注銷。
2)過(guò)戶
當(dāng)移動(dòng)用戶辦理過(guò)戶,系統(tǒng)將注銷該移動(dòng)號(hào)碼的此項(xiàng)業(yè)務(wù),即取消此移動(dòng)號(hào)碼所有被綁定的固定號(hào)碼,如用戶需要可以重新申請(qǐng)。
(3) 如何使用?
1、移動(dòng)用戶辦理IP電話直通車業(yè)務(wù)后,其所捆綁的固定電話可撥打國(guó)內(nèi)和國(guó)際IP長(zhǎng)途電話,國(guó)際IP長(zhǎng)途權(quán)限需由移動(dòng)用戶申請(qǐng)方可開(kāi)通。
2、移動(dòng)用戶承擔(dān)其捆綁的所有固定電話相應(yīng)IP費(fèi)用;一個(gè)移動(dòng)號(hào)碼多可以捆綁50個(gè)固定電話號(hào)碼;一個(gè)固定電話號(hào)碼僅能和一個(gè)移動(dòng)號(hào)碼捆綁。
3、IP充值卡業(yè)務(wù)和IP電話直通車業(yè)務(wù)在同一固定電話上不可以同時(shí)使用。如用戶需要綁定的固定電話已申請(qǐng)IP充值卡業(yè)務(wù),需先注銷其IP充值卡業(yè)務(wù)后方可申請(qǐng)此業(yè)務(wù)。
4、用戶開(kāi)戶時(shí)可以自行設(shè)置6位用戶撥打密碼,若用戶未設(shè)置,客服人員可為用戶設(shè)置初始密碼為“000000”,用戶必須通過(guò)輸入正確的用戶密碼,才有權(quán)對(duì)其固定電話進(jìn)行“加鎖或解鎖”的呼叫方式設(shè)置操作。用戶啟用帳號(hào)“加鎖”呼叫方式后,每次使用17951 IP電話直通車業(yè)務(wù),系統(tǒng)會(huì)提示用戶輸入正確的用戶密碼。
5、當(dāng)固定電話所綁定的移動(dòng)號(hào)碼被停機(jī)(包括主動(dòng)停機(jī)和欠費(fèi)停機(jī))日起,該業(yè)務(wù)進(jìn)入保留期,固定電話使用17951電話直通車業(yè)務(wù)時(shí),將播放提示音。如移動(dòng)電話復(fù)機(jī),該業(yè)務(wù)也同時(shí)被激活。
6、IP電話直通車業(yè)務(wù)的服務(wù)電話號(hào)碼為“13800138000”,用戶可通過(guò)該服務(wù)電話對(duì)固定電話帳戶進(jìn)行后一次“17951IP電話直通車”通話情況(被叫號(hào)碼和通話費(fèi)用)的查詢和修改用戶密碼、設(shè)置呼叫方式等操作。
7、撥叫方法
國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途: 17951+0+長(zhǎng)途區(qū)號(hào)+被叫固定號(hào)碼
國(guó)際長(zhǎng)途: 17951+00+國(guó)家代碼+被叫固定號(hào)碼。
外地手機(jī): 17951+0+被叫手機(jī)號(hào)碼
國(guó)外手機(jī): 17951+00+國(guó)家代碼+被叫手機(jī)號(hào)碼
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)