忽如一夜春風來，手機流量都不見。近段時間，有關手機流量偷跑的新聞層出不窮：11月13日武漢的陳女士一夜醒來，手機流量跑了50GB，手機已欠費近千元。而廣東順德一位消費者手機在3小時內被告知用了23G流量，必須補繳1100多元上網費。

業界權威人士：無論是手機制造商、還是數據運營商，或是手機軟件開發商，都會本著“用戶”的精神，主動給予應用的推送、系統自動更新或升級、云服務、應用軟件預裝等，用戶一旦啟動這些服務或軟件，就會損耗用戶流量，而這類損耗應該是他人無因管理之后的回報，屬正常之范疇。

然而，所有這些無因管理產生的前提是本人意志自主，也就是說所有的推送、更新、云服務等是可以選擇、可以自主關閉的，一旦失去了用戶“意志自主”的要件，用戶無法選擇、關閉，甚至無法刪除預裝軟件，這類打著“用戶”旗號的服務，成為強行騙取流量的不當行徑，不再屬于正?！盁o因管理”，而是一種“民事欺詐”。

上述所列出的系統更新、應用推送、云服務等“善良服務”，流量的消耗畢竟不大，在用戶的主消耗流量使用中分布不大，甚至有的用戶不會認真對待，但久而久之，所有這些輕微流量偷跑也會累積到龐大的數字，利益攸關關系鏈已經形成。

我們所要嚴肅探討的是，運營商違背“誠信原則”，以“套餐”、“低價甚至零元手機”為名，與手機制造商、軟件開發商合謀，故意預裝消耗流量驚人的應用軟件，或假借木馬、病毒之名，在用戶未知情之下，觸動或開啟下載軟件，造成流量異常巨量偷跑，以“流量偷跑”制造市場盈利點，其中的某些異常行為，已經構成了“民事欺詐”。

第三個原則就是“勤勉與謹慎原則”，無論是運營商、還是制造商，或是開發商，都應本著對用戶的契約精神盡好勤勉與謹慎義務，對顯而易見的流量巨量偷跑現象應盡時采取預警、干預、甚至斷網等“善良措施”。當網絡系統、機器、軟件出現故障之時，更應果斷采取“召回”措施。

分清流量偷跑的“正常”與“異?！保?/span>將能夠使我們的自身利益有更清晰的認識，也能夠使我們能清楚該如何維護自己的權益。

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