流量當(dāng)月不清零之后，原來用不完的套餐流量，兩天居然快用完了。難道流量“貶值”了 

原本每個(gè)月套餐內(nèi)700MB的流量都用不完，Z先生在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。無獨(dú)有偶，L小姐套餐內(nèi)每月有1GB的流量，到10月3日剩下不到500MB，還以為是自己的手機(jī)出了問題；X女士以前一個(gè)月都用不了500MB，到10月3日使用了近500MB。

帶著疑問，Z先生撥通了移動(dòng)的客服電話。客服人員聽完Z先生的質(zhì)疑之后，爽快地主動(dòng)提出“贈(zèng)送500MB流量”，并且在電話掛了之后就馬上到賬。

對(duì)于移動(dòng)處理方法，Z先生表示只能是“呵呵”了。

流量不清零原本是件好事，會(huì)受到廣大用戶的歡迎，但是，如果在這過程中存在亂扣流量的情況，那么，推出這種服務(wù)的意義也就大打折扣了。

試想，使用流量的情況與在推出“不清零服務(wù)”之前并沒有什么大的區(qū)別，卻出現(xiàn)“一天使用過去一個(gè)月流量”的情況，難道這是屬于正常的現(xiàn)象嗎？更何況，這種情況似乎還不止在Z先生一個(gè)人身上發(fā)生。

當(dāng)然，移動(dòng)的通知中，也事先打了“預(yù)防針”：由于系統(tǒng)改造時(shí)間緊、客戶規(guī)模大，月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)初期可能會(huì)存在一些問題，希望廣大客戶給予理解，并多提寶貴意見。

一句“初期可能會(huì)存在一些問題”或許能解決一切問題：如果客戶打電話投訴，他們也可以拿出這句話作為“擋箭牌”。但是，現(xiàn)在的問題是，會(huì)有多少人會(huì)遇到類似的問題？又有多少人會(huì)打客服電話進(jìn)行詢問、提出質(zhì)疑呢？

現(xiàn)在，Z先生表示自己嚴(yán)重懷疑運(yùn)營商所謂的“流量不清零”存在亂扣流量的情況，甚至，不排除有些行為是運(yùn)營商故意而為之。不然，為什么當(dāng)自己打移動(dòng)的客服電話提出質(zhì)疑之后，客服人員能主動(dòng)提出“贈(zèng)送500MB流量”，并且即時(shí)到賬。

吉號(hào)吧小編認(rèn)為，流量不清零本來是一件惠民的好事，但是，如果在這中間出現(xiàn)讓人覺得不可思議的“問題”，那么，所謂的“比較好優(yōu)惠”的服務(wù)從何說起？