不論在國(guó)內(nèi)國(guó)外, 人必須記住這個(gè)號(hào)碼

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2015-05-06丨訪問(wèn)量：792

[摘要]

　無(wú)論你身處世界的哪一個(gè)角落，都請(qǐng)牢記這個(gè)號(hào)碼：

　　+86-10-12308，按0再按9直接轉(zhuǎn)人工。

　　外交部宣布：“不管同胞們身處海外哪個(gè)角落，遇到什么困難，只要撥通這個(gè)電話，就能在時(shí)間得到我們的幫助。”出國(guó)旅居的公民，一旦遇到意外危難，只要你需要幫助，請(qǐng)立刻撥打它。外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線，將為全世界的人提供幫助！

　　敬請(qǐng)各位牢記這條信息：不管你走了多遠(yuǎn)，祖國(guó)，永遠(yuǎn)是你的后盾！

1——公民出境首次突破1億人次

2014年，公民出境首次突破了1億人次，成為海外大的流動(dòng)群體。

資料顯示，1998年內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)只有843萬(wàn)人次，到2014年增長(zhǎng)了10.8倍，成為旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)里程碑。其中，內(nèi)地公民出境旅游超過(guò)百萬(wàn)人次的目的地國(guó)家有韓國(guó)、泰國(guó)、日本、美國(guó)、越南和新加坡六國(guó)。

2——2萬(wàn)多家企業(yè)在海外

目前有2萬(wàn)多家企業(yè)，還有數(shù)百萬(wàn)同胞生活和工作在世界各地。

據(jù)商務(wù)部2012年數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)足跡遍布200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。局部地區(qū)的國(guó)家因政權(quán)、民族、宗教因素引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)或動(dòng)亂此起彼伏，對(duì)“走出去”的企業(yè)造成很大的潛在危險(xiǎn)。同時(shí)，隨著出國(guó)企業(yè)、人員結(jié)構(gòu)的改變，目的、訴求也日益繁多，新問(wèn)題不斷出現(xiàn)。

例如：3月6日，黑龍江省某公司員工乘航班從北京抵達(dá)莫斯科時(shí)，因攜帶制作豆腐的鹵水原料鹵水片被俄方海關(guān)扣留。駐俄羅斯大使館聞?dòng)嵑罅⒓磫?dòng)應(yīng)急機(jī)制，終使全部39名被扣公民安全獲釋。

3——半年接打電話3萬(wàn)通

截至2015年2月9日，12308熱線來(lái)電總量達(dá)到31676通。也就是說(shuō)，平均每天接打電話196通左右，每小時(shí)就會(huì)接到大約8通電話。

需要提醒是，12308熱線服務(wù)重點(diǎn)在于“領(lǐng)事保護(hù)”，核心在于“應(yīng)急”，如公民在國(guó)外合法權(quán)益受到侵害時(shí)，或者遇到被盜被搶等意外事件。但如果是非緊急事件，比如到了機(jī)場(chǎng)想找人接，在外留學(xué)語(yǔ)言不通聽(tīng)不懂課，想了解旅游資訊，乃至需要解決個(gè)人情感困惑等，這些都不屬于領(lǐng)事保護(hù)的范疇。

領(lǐng)事保護(hù)不是萬(wàn)能的，不能“越權(quán)”，它所保護(hù)的是公民的合法權(quán)益。

0——零時(shí)差

王毅承諾，不管同胞們身處海外哪個(gè)角落，遇到什么困難，只要撥通這個(gè)電話，就能在時(shí)間得到外交部和駐外使領(lǐng)館的幫助。

外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心介紹，“12308”熱線電話會(huì)為遇到緊急情況的求助人提供領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急指導(dǎo)與咨詢，在必要時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)駐外使領(lǐng)館跟進(jìn)處理。在發(fā)生重大突發(fā)案件時(shí)，“12308”還將承擔(dān)應(yīng)急處置“熱線”功能，接受來(lái)自各界的咨詢。

8——行走八方更隨意、更安全

王毅在記者會(huì)上介紹，2014年同24個(gè)國(guó)家簽署了互免或者簡(jiǎn)化簽證手續(xù)的協(xié)議，數(shù)量是前４年的總和。公民免簽或者落地簽的目的地已經(jīng)達(dá)到了50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

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