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教您十招，全面認識400電話”系列之日
[摘要]
400電話是什么？
400電話是三大運營商推出的一種主被叫分攤付費業務，其號碼為全國統一十位數服務熱線，因為其開頭三維都為數字400，故而又被大眾稱之為“400電話”。
發展至今，400電話已經成為企業運營的必需品。被企業界人士冠之“品牌形象大使”、“銷售服務利器”、“精確管理大師”、“能力提升寶典”和“客戶維系專家”等標簽。
中通網絡通信就推出“教您十招，全面認識400電話”系列文章，從十個方面重新梳理400電話，讓大家更能全面準確認識。
今日招：“企業形鈴”——企業的有聲名片
企業彩鈴是企業宣傳推廣的必備功能。企業彩鈴的使用，可以打造一個全新、立體的企業形象，讓企業與員工、客戶的溝通更為親切緊密。
企業彩鈴為什么被大家稱之為“企業形鈴”，因為他能從三個方面提升企業形象。
首先，企業產品宣傳。用企業定制的鈴聲代替電話呼入時“嘟…嘟…”的回鈴聲，讓等待不僅不再受煎熬，更變成了企業宣傳的時間。
其次，彩鈴的靈活機動定制。中通網絡通信400電話彩鈴可根據不同區域、不同時段設置能代表自己個性的鈴聲，盡情展現企業風采。
后，彩鈴提升企業服務質量監督。通花錢系統自動以錄音方式向客戶提示坐席人員的工號，便于客戶進行業務跟蹤和服務質量監督。
今日第二招：語音導航——不浪費客戶的每一秒
400電話語音導航，為企業提供專業而靈活的交互式語音應答服務，提供為客戶進行電話呼入時的語音菜單導航功能。不浪費客戶的每一秒，讓企業迅速鎖定客戶。
首先，交互語音應答。企業可根據部門的不同、業務的不同設置相應的轉接節點和語音提示，客戶電話呼入時可根據語音提示進行相應的服務選擇，降低電話轉接次數。
其實，零鍵直通導航。無論分機數量有多少，均可直接撥打0分機進入人工導航，使企業更快的了解到客戶的需求，以達到改善客戶服務質量的目的。
后，人工總機轉接。當客戶撥打400號碼，將直接接通客戶服務中心，客戶對話務員說出要找的公司名或產品名或部門名等，話務員可立即將電話轉接到目的分機。
版權聲明：本文僅代表作者觀點，不代表集號吧立場。本文系網絡編輯發表，如有不實請聯系集號吧官方客服。
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