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400電話企業(yè)使用技巧

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2015-04-18丨訪問量：251

[摘要]

　　400電話是中電信，中移動(dòng)，中聯(lián)通三大運(yùn)營商推出的一項(xiàng)給企業(yè)用于服務(wù)熱線的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。為企業(yè)提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號(hào)碼，無須加撥區(qū)號(hào)，無需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過號(hào)碼管理后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)、中繼號(hào)等。400電話采用主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢。

　　為了便于方便您對(duì)400電話號(hào)碼的使用,我們?cè)龠@里介紹一些400電話使用小技巧.

　　1.傳統(tǒng)的固話和手機(jī)相比較于400電話有一些不足.比如固話和手機(jī)只能一個(gè)人接聽電話,對(duì)于同時(shí)撥打進(jìn)來的客戶是處于占線狀態(tài).這樣您的400號(hào)碼可以在后臺(tái)多綁定幾個(gè)電話, 擺脫電話占線的客戶流失.實(shí)現(xiàn)有多少客戶打進(jìn)來就能及時(shí)溝通.

　　2.400號(hào)碼對(duì)于擁有企業(yè)官方網(wǎng)站的客戶來說,可以將400號(hào)碼放在官網(wǎng)首頁,既能夠提示企業(yè)的品牌形象,又能夠讓客戶對(duì)企業(yè)信任,方便的溝通提高客戶咨詢量.

　　3.很多客戶對(duì)400電話辦理之后不知道如何利用它,往往都是放在網(wǎng)站首頁不去管了.400號(hào)碼其實(shí)還有很多方式推廣出去,比如400號(hào)碼可以打在企業(yè)員工名片上面.或者是把號(hào)碼打在產(chǎn)品包裝上面,或者是把號(hào)碼打在您企業(yè)宣傳彩頁上面,這些都會(huì)讓號(hào)碼產(chǎn)生客戶記憶的功能.提高400號(hào)碼的使用率.

　　其實(shí)400號(hào)碼客戶如果不去多關(guān)注一下,也會(huì)導(dǎo)致號(hào)碼話費(fèi)的浪費(fèi),很多企業(yè)在辦理初期都沒有太多的電話量,這樣到期沒有使用完的話費(fèi)其實(shí)都被運(yùn)營商賺取了.這樣也影響了客戶對(duì)400號(hào)碼使用體驗(yàn).現(xiàn)在400電話行業(yè)也在轉(zhuǎn)變,行業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型成專業(yè)性的服務(wù)行業(yè),優(yōu)先客戶體驗(yàn)。

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