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固定電話可以綁定手機(jī)嗎？
三年前，消費(fèi)者陳先生在某通迅運(yùn)營商一營業(yè)點(diǎn)辦理了固定電話綁定手機(jī)的套餐，合約期兩年。按照合約規(guī)定，陳先生在24個月內(nèi)都必須使用該運(yùn)營商的套餐業(yè)務(wù)，不得隨意更換服務(wù)商。兩年到期后，該運(yùn)營商沒有以任何形式通知消費(fèi)者是否續(xù)用或者變更。直到今年8月底，因電話欠費(fèi)，陳先生去營業(yè)廳繳費(fèi)，要求查看清單，發(fā)現(xiàn)原有套餐的基礎(chǔ)上多了“彩鈴”和“虛擬網(wǎng)包月”兩項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，雖然費(fèi)用不高，但已收了一年多，且陳先生從未辦理過虛擬網(wǎng)之類的業(yè)務(wù)。陳先生認(rèn)為該運(yùn)營商在手機(jī)欠費(fèi)提醒繳費(fèi)的情況下卻對套餐只字不提，未盡到合理告知的義務(wù)，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。面對陳先生的質(zhì)疑，該運(yùn)營商的解釋是系統(tǒng)自動生成新套餐。在陳先生的據(jù)理力爭下，多收的費(fèi)用得到了退還。
消協(xié)工作人員提醒，消費(fèi)者對此類消費(fèi)一定要慎重選擇，以免造成損失。綁定套餐計(jì)費(fèi)的優(yōu)惠大多有很多限制條款，在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)之前，要向營業(yè)員詳細(xì)了解計(jì)費(fèi)方法、低消費(fèi)金額等約定信息。定期查詢話費(fèi)賬單明細(xì)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容包含不明消費(fèi)項(xiàng)目的及時與運(yùn)營商聯(lián)系，有不合理收費(fèi)可以要求相應(yīng)賠償;簽訂使用協(xié)議后要保留好原始單據(jù)，以便維權(quán)。
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