淘寶店鋪同樣需要400電話

集號吧丨發(fā)表時間：2014-11-22丨訪問量：308

[摘要]

　　隨著電子商務(wù)的日益火爆，網(wǎng)絡(luò)紅人、文藝青年、時尚潮人越來越多的有志青年涌入到淘寶大軍，他們憑借自身的個性優(yōu)勢借助淘寶的開放性平臺作為一個創(chuàng)業(yè)跳板。在淘寶開店很簡單，但并不是所有人都可以在這里找到屬于自己的成功之路，如何利用400電話做好各各階段性的運(yùn)營，這其中就有很多學(xué)問了。

　　融入400電話讓店鋪瞬間“高大上”

　　2013年10月，阿里巴巴集團(tuán)董事長馬云在經(jīng)濟(jì)形勢座談會中透露：淘寶開店總數(shù)900萬家，日均在線商品數(shù)8億件。面對店鋪和商品數(shù)量勢如洪水的激增，想在短時間內(nèi)以提升商品質(zhì)量和店鋪裝修從而變得獨(dú)樹一幟幾乎是不可能的。在店鋪首頁、旺旺對話窗、快遞單、促銷券中融入400號碼，將店鋪的“正規(guī)、可靠、誠信”的形象直觀的展現(xiàn)給買家。

　　利用400電話應(yīng)用提升反饋速度，防差評

　　眾所周知淘寶店鋪的信譽(yù)度分值是依賴買家“好評、中評”不斷累積的，眾多中小店鋪費(fèi)時費(fèi)力的去搞活動，只為求得買家的好評。但在活動期間難免會因為訂單量激增，忽略了已購買客戶的問題反饋，使得用戶一氣之下給予了堵心的差評!得不償失。據(jù)淘寶調(diào)查顯示，73%的客戶很關(guān)注店鋪對于商品問題的反饋速度，許多買家為反感的是在買完商品之后會出現(xiàn)找不到人的情況。引入400電話應(yīng)用后，可將買家來電自動分配給坐席，坐席不夠用的情況下還可以實(shí)現(xiàn)來電等待。除此之外，400電話應(yīng)用還可以實(shí)現(xiàn)高清通話錄音，這無疑是防范惡意差評有效的利器。

　　建議選用支持試用的400電話應(yīng)用

　　所有400電話應(yīng)用都可以通過永久性的專屬400號碼樹立店鋪形象，通過一系列的后臺功能維護(hù)新老客戶，但俗話說的好“鞋舒服與否只有試了才知道!”，所以從穩(wěn)妥角度起見選擇一款值得信賴的400電話是非常有必要的。

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