日前，市民張先生報(bào)料稱(chēng)，自己在移動(dòng)惠州某營(yíng)業(yè)廳挑選電話號(hào)碼，期間挑選了一個(gè)比較靚的電話號(hào)碼。之后他接到該營(yíng)業(yè)廳工作人員的電話，稱(chēng)能否退還該號(hào)碼。

　　該工作人員稱(chēng)，該號(hào)碼此前已被另一客戶(hù)在網(wǎng)上預(yù)訂，由于該公司工作失誤，造成張先生早一步挑選完該號(hào)碼。該客戶(hù)撥打電話投訴，要求換回此號(hào)碼。而張先生認(rèn)為，這是移動(dòng)工作機(jī)制問(wèn)題，拒絕換回號(hào)碼。

　　用戶(hù)

　　選到靚號(hào) 卻被要求“歸還”

　　張先生告訴記者，日前他在移動(dòng)惠州某營(yíng)業(yè)廳成功挑選了一個(gè)靚號(hào)，但之后又收到移動(dòng)相關(guān)工作人員的電話，稱(chēng)該號(hào)碼此前已在網(wǎng)上被另一客戶(hù)預(yù)訂了。對(duì)此，張先生感覺(jué)非常詫異?！盀槭裁次姨暨x號(hào)碼的時(shí)候他們沒(méi)有聲明，等到我都開(kāi)通號(hào)碼使用了，才來(lái)告知要換回?！?/p>

　　此外，張先生認(rèn)為，這是移動(dòng)網(wǎng)上挑選號(hào)碼系統(tǒng)和工作機(jī)制不完善所致?！坝腥嗽诰W(wǎng)上挑選號(hào)碼并且成功預(yù)訂，要確保讓每個(gè)員工都知道，或者在號(hào)碼上面做標(biāo)識(shí)，這不是員工工作失誤，而是整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的問(wèn)題。”

　　知情人士

　　普通員工一般拿不到靚號(hào)

　　移動(dòng)惠州某營(yíng)業(yè)廳一知情人士告訴記者，由于移動(dòng)得知網(wǎng)上客戶(hù)挑選號(hào)碼預(yù)訂消息，會(huì)通過(guò)郵件通知員工在營(yíng)業(yè)廳預(yù)留被選中號(hào)碼。“事情很巧，剛好張先生前一步挑選該號(hào)碼并成功開(kāi)戶(hù)，后一步那位網(wǎng)上成功挑選號(hào)碼的客戶(hù)就過(guò)來(lái)領(lǐng)取?！痹撝槿苏f(shuō)。

　　據(jù)了解，得知自己在網(wǎng)上挑中的漂亮號(hào)碼被領(lǐng)走之后，該客戶(hù)撥打電話投訴，并希望拿回此號(hào)碼。面對(duì)投訴，相關(guān)工作人員聯(lián)系上張先生，并征求張先生意見(jiàn)，看能否拿回號(hào)碼，但遭到張先生拒絕。而據(jù)該知情人透露，一些比較“漂亮”的號(hào)碼普通員工很難拿到，這些靚號(hào)動(dòng)輒幾千元，是公司用于其他用途。

　　記者在惠州趕集網(wǎng)查到，不少靚號(hào)在網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)。其中記者看到高的移動(dòng)號(hào)碼價(jià)格達(dá)88888元，低都要5000元。而有的賣(mài)家甚至有好幾個(gè)靚號(hào)出售，開(kāi)價(jià)都上萬(wàn)元。

　　惠州移動(dòng)

　　暫不清楚情況 需進(jìn)一步了解

　　對(duì)于該營(yíng)業(yè)廳員工擔(dān)心因此事被開(kāi)除，張先生稱(chēng)一切責(zé)任應(yīng)由移動(dòng)公司負(fù)責(zé)，而不是某個(gè)員工承擔(dān)責(zé)任，不該追究該員工的過(guò)錯(cuò)，因?yàn)檫@涉及整個(gè)工作系統(tǒng)。而廣東省卓凡律師事務(wù)所曾環(huán)欽告訴記者，解除勞動(dòng)合同要遵守相關(guān)勞動(dòng)合同法，不得隨意解除勞動(dòng)合同。

　　記者聯(lián)系上移動(dòng)惠州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)于是否存在“網(wǎng)上預(yù)訂號(hào)碼，到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取不到”的事情，她表示暫時(shí)不是很了解。她建議記者將張先生的號(hào)碼提供給她，以便更妥善地解決問(wèn)題。