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據(jù)新華社昨日晚間報(bào)道，當(dāng)前通信行業(yè)電話營(yíng)銷手段繁多，誘導(dǎo)用戶升級(jí)服務(wù)、隱性扣費(fèi)等問(wèn)題依舊屢見(jiàn)不鮮。對(duì)此，3月16日，移動(dòng)、電信、聯(lián)通分別發(fā)文稱，對(duì)有關(guān)通信電話營(yíng)銷的報(bào)道高度重視，已開(kāi)展全面自查。
作為我國(guó)第四大電信運(yùn)營(yíng)商，廣電也于16日晚間發(fā)布聲明表示，高度重視相關(guān)報(bào)道，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會(huì)議的部署要求，已開(kāi)展全面自查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，堅(jiān)決嚴(yán)肅處置。
一是開(kāi)展全渠道穿透式排查整改，建立問(wèn)題臺(tái)賬，規(guī)范營(yíng)銷行為，關(guān)停違規(guī)渠道，直至解除合作。
二是全面排查現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建透明化服務(wù)體系，嚴(yán)格執(zhí)行用戶“二次確認(rèn)”功能，掃清業(yè)務(wù)死角。切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益，杜絕誘導(dǎo)升級(jí)、隱形扣費(fèi)等損害用戶利益的行為。
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