各位開通400電話的老板，你們在使用400電話的過程中是不是有遇到以下情況： 

1.來電客戶數(shù)量增加了，原有綁定的分機(jī)數(shù)量不夠用；

2.原有員工離職了，可是他曾經(jīng)使用的分機(jī)號如何刪減和替換；

3.每隔一段時間，公司就有新的宣傳項目，400電話彩鈴如何制作和更新；

4.如果在使用400電話的過程中，有新的服務(wù)需求如何增添和使用新的功能。

想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，企業(yè)形象是關(guān)鍵。通過400電話，你能夠展示企業(yè)的專業(yè)度和規(guī)模，給客戶留下深刻印象。辦理了400電話后，您真的會使用嗎？

今天為大家匯總了一些400電話使用過程中的常見問題及解決辦法。 

01

綁定分機(jī)太多怎么辦？

400電話綁定分機(jī)，可以綁定座機(jī)號碼，也可以綁定手機(jī)號碼，綁定號碼還無上限。

公司可以根據(jù)客戶的來電數(shù)量，隨時在400電話智能后臺增添、減少對應(yīng)的分機(jī)綁定量，隨時增減，隨時生效。

02

員工離職怎么辦？

遇到員工離職這類情況，公司可以在400電話后臺通過坐席管理功能來應(yīng)對，刪除離職員工綁定號碼，但對客戶來說，服務(wù)電話號碼始終不變，對公司來說，也不會因為員工離職，客戶隨員工手機(jī)流失。 

03

如何更新彩鈴內(nèi)容？

公司要節(jié)日促銷、新品上市、更新公司介紹……這個時候，400電話的彩鈴播放內(nèi)容可以隨時根據(jù)公司的營銷需求而更改。

400電話的公告彩鈴，七炫彩鈴…各種彩鈴內(nèi)容，都可以根據(jù)公司需求而隨時實現(xiàn)個性化定制和更新。 

04

非工作時間如何接聽客戶來電？

下班期間、節(jié)假日等非工作期間……不方便在辦公室使用座機(jī)接聽客戶電話，只能用手機(jī)接聽怎么辦?

公司可以自主設(shè)定400電話的非工轉(zhuǎn)接時間和轉(zhuǎn)接手機(jī)號碼。接不接電話，用哪個分機(jī)接電話，都可以根據(jù)企業(yè)排班安排靈活設(shè)定。 

05

每天電話業(yè)務(wù)繁忙，電話占線怎么辦？

一號多線功能讓客戶來電不容易占線，高峰期同時處理多個來電，商機(jī)不容錯過。工作人員還可以一鍵轉(zhuǎn)接，將客戶直接轉(zhuǎn)接至其他對應(yīng)工作人員，提升服務(wù)效率。 

06

增值功能不夠用怎么辦？ 

400電話功能眾多，可以根據(jù)公司不同時間段不同需求為客戶定制增值功能解決方案。比如520將至，來電咨詢婚紗照的客戶陡然增加。IVR智能語音導(dǎo)航此刻派上用場，將客戶直接引流至專設(shè)的服務(wù)團(tuán)隊。不同需求的客戶，可直接選擇自己需要的服務(wù)選項，流程明晰，減少等待和反復(fù)溝通的時間，提升服務(wù)效率。