觸摸屏故障

原因分析：

①如果充電時觸摸屏不靈敏，非原裝充電器輸出電壓不穩定會導致觸摸屏失效；

②屏幕保護膜使觸摸屏不靈敏；

③靜電導致觸摸屏不靈敏；

④系統軟件原因；

⑤手機ROOT；

⑥硬件故障。

解決方案：

①更換原裝充電器。

②撕開保護膜，看能不能解決。

③按下開關兩次以釋放靜電。

④備份數據后，恢復出廠設置。如果問題仍然無法解決，請檢查是否有新的OTA版本，并升級到新版本。

手機自動關機，原因不明

原因分析：

①電池觸點或電池連接器氧化；

②靜電；

③電力不足造成的；

④根本原因；

⑤時間切換機設置完畢。

⑥操作環境溫度太低。

處理方法：

①使用橡皮擦或棉簽測試電池連接器。

②保持手機清潔，或者戴手機皮套。

③由于電量不足，充電即可。

④再次把手機刷到系統。

⑤重新啟動后，可以取消計劃的關機。

手機無法識別SIM卡

原因分析：

①SIM卡未正確放置。

②SIM卡太舊了。

③手機SIM卡座損壞。

④手機機身的IMEI號丟失。

⑤手機卡被剪了。

處理方法：

①嘗試重新安裝SIM卡。

②用橡皮擦把金屬屑擦干凈。如果無法解決，且其他SIM卡可以讀取，建議更換新卡。

③如果手機SIM卡座損壞，建議去營業廳更新。

④去營業廳更換新卡。

機身發熱發燙

原因分析：

智能手機相當于一臺微型電腦。CPU工作時會產生熱量(但手機和電腦不一樣，有專門的散熱裝置)。熱量是通過外殼散發的，所以我們會感覺到身體發熱，這是正常現象。玩大型3D游戲或給手機充電時，發熱現象明顯。

處理方法：

①不要安裝劣質手機保護殼

②不要在太陽直射環境或者在充電時長時間使用手機，特別注意盡量別在充電時玩游戲。

③隨時關閉后臺運行的不必要程序。