說說手機的售后服務年限

集號吧丨發(fā)表時間：2023-11-23丨訪問量：31

[摘要]說說手機的售后服務年限

售后服務年限不等同于保修年限，保修年限是指生產(chǎn)廠商或銷售商承諾的免費維修時限，手機通常為一年。而售后服務年限是指生產(chǎn)廠商需要為產(chǎn)品提供的軟硬件服務支持年限，這個國家有硬性要求，家用電器是產(chǎn)品停產(chǎn)后5年，手機比較特殊，只要求停產(chǎn)后2年（2001年制定的“移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定”）。

這個規(guī)定實際是低要求，負責任的企業(yè)通常會有更高標準的承諾。譬如蘋果公司承諾產(chǎn)品的售后維護期是7年，谷歌前不久也承諾手機操作系統(tǒng)的維護期是7年。但是國內(nèi)一些手機廠商就低不就高，以低要求來推諉用戶手機維修的訴求。

尤其個別品牌的手機定價略低，給人以高性價比的感覺，但是一旦用了三四年，希望更換電池獲得新生的時候，發(fā)現(xiàn)廠家連電池都已斷供，只能尋求不靠譜的第三方來解決問題。如今移動電話的更新?lián)Q代周期已放緩，2001年的規(guī)定也有些過時需要更新，更需要那些負責任的生產(chǎn)廠商給出產(chǎn)品售后服務的承諾期。

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