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通訊線頭接錯(cuò)——自家固話變成陌生號(hào)碼

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-04-08丨訪問(wèn)量：212
[摘要]

　　據(jù)張女士講述，從3月7日起，親戚見(jiàn)到她就問(wèn)：“打你家電話總是沒(méi)人接”，“我一直在家，沒(méi)有電話響啊”張女士覺(jué)得疑惑，但沒(méi)有放在心上，直到3月10日下午，張女士來(lái)到朋友店里玩，朋友開(kāi)口就問(wèn)：“你家換電話號(hào)碼了嗎？你剛才打我電話，是另一個(gè)號(hào)碼。”

　

　　回想起幾日前親戚說(shuō)的話，張女士隨即拿起手機(jī)撥打自家原來(lái)號(hào)碼，電話顯示接通但一直無(wú)人接聽(tīng)，張女士又按照朋友給的號(hào)碼撥打，沒(méi)想到電話那頭傳來(lái)家人接聽(tīng)的聲音。“這是怎么回事，難道運(yùn)營(yíng)商擅自把自己電話更換了？”張女士帶著疑惑來(lái)到客服處。

　

　　對(duì)此，客服回答道，因?yàn)榻鼛兹眨撏ㄓ嵐驹趶埮烤幼〉男^(qū)正在搬機(jī)房，因此故障比較多，至于變成陌生號(hào)碼應(yīng)該是線頭接錯(cuò)了。“可能線接錯(cuò)了，一會(huì)就派人去修，下個(gè)月可以來(lái)打印通話清單，在串號(hào)期間產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)”客服回答道。

　

　　而對(duì)張女士詢問(wèn)為何不事先通知，客服表示，1600對(duì)線頭沒(méi)法一一通知，只有用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自己報(bào)過(guò)來(lái)。“我是巧了發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，有的用戶使用固定電話少，可能很長(zhǎng)時(shí)間也發(fā)現(xiàn)不了”張女士說(shuō)，“希望運(yùn)營(yíng)商以后再出現(xiàn)搬遷機(jī)房或者重接電話線的情況時(shí)，能及時(shí)在小區(qū)里貼個(gè)告知紙，這樣用戶們會(huì)留心，出現(xiàn)問(wèn)題也能及時(shí)報(bào)修”。

　

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