當操作導致的系統問題。如果是由于手機遭受病毒導致的系統問題，建議先在時間關機，盡可能終止病毒運行（如果無法關機用取卡針插入放sim卡的卡槽，手機會前置關機），然后準備以下工具：1.SD儲存卡一張；2.電腦一臺；3.讀卡器一個。之后按照以下步驟進行操作：

1.將SD卡插入讀卡器，將讀卡器插入電腦；

2.在電腦上進入手機官網（搜索手機品牌+固件包，如VIVO手機就搜索“VIVO固件包”），找到自己的手機型號，下載官方的固件包至SD卡中；

3.將SD卡放入手機，進入系統模式（可以自行查詢進入方法，如VIVO手機就是在關機狀態下長按電源鍵和音量加鍵）；

4.進入系統模式后使用音量鍵控制上下，電源鍵確定，依次選擇“更新系統”———“外部儲存”——“SD儲存卡”——我們剛剛準備的固件包，等待進度條讀完后重啟手機即可。（注：此方法為卡刷刷機，重啟后手機的所有數據都會被刪除）；

如果是由于不當操作導致的系統問題，一般直接重啟手機即可解決問題，如無法解決，也可以按照上述步驟進行操作。

手機應用無法運行

手機應用無法正常運行，一般是由于三種原因導致的：一是手機本身不支持該應用的運行或不具備運行環境，比如一個安卓的應用，將其在蘋果手機運行就無法運行，因為蘋果手機不具備運行安卓的程序的條件。同理，蘋果的應用程序也無法在安卓正常運行，因為安卓手機也不具備運行蘋果的程序的條件。可以嘗試更換不同系統的手機嘗試；二時由于硬件無法支持應用運行。這種情況一般在運行大型游戲的時候才會出現，當手機的硬件無法承受應用的運算量時，該應用就是無法運行的。這種情況建議更換硬件設備再次嘗試；三是由于數據出現異常，如應用的數字簽名與實際不符等情況，這種情況一般是安裝了盜版軟件，卸載后再去官網下載安裝官方版本即可。