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攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)電信攜出服務(wù)

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2021-12-04丨訪(fǎng)問(wèn)量：141
[摘要]攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)電信攜出服務(wù)

電信作為攜出方時(shí)，為本網(wǎng)用戶(hù)提供攜出條件查詢(xún)服務(wù)、攜出限制解除服務(wù)及攜出授權(quán)碼申請(qǐng)服務(wù)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

（一）攜出條件查詢(xún)服務(wù)

用戶(hù)通過(guò)編輯短消息"CXXZ#姓名#證件號(hào)碼"發(fā)送至電信官方客服短消息平臺(tái)10001查詢(xún)號(hào)碼是否滿(mǎn)足攜轉(zhuǎn)條件，10001及時(shí)反饋用戶(hù)查詢(xún)結(jié)果。對(duì)于滿(mǎn)足條件的，如有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務(wù)，將在反饋查詢(xún)結(jié)果的同時(shí)告知用戶(hù)受影響的業(yè)務(wù)，告知內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。對(duì)于不滿(mǎn)足條件的，將一次性明確告知用戶(hù)不滿(mǎn)足條件的原因、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)以及咨詢(xún)途徑，并通過(guò)客服電話(huà)等方式為用戶(hù)提供實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足條件的咨詢(xún)。

（二）攜出限制解除服務(wù)

對(duì)于不能通過(guò)在線(xiàn)方式解除限制的，電信在號(hào)碼歸屬地的所有自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)提供解除攜出限制服務(wù)；對(duì)于縣級(jí)區(qū)域內(nèi)沒(méi)有自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳的，將至少確保一家合作營(yíng)業(yè)廳提供解除限制服務(wù)。用戶(hù)可通過(guò)電信各省（自治區(qū)、直轄市）網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或10000客服熱線(xiàn)查詢(xún)具體營(yíng)業(yè)廳名單。

用戶(hù)申請(qǐng)辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿(mǎn)足解除條件時(shí)，電信將在24小時(shí)內(nèi)允許用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；對(duì)于存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶(hù)申請(qǐng)辦理解除攜出限制服務(wù)后，電信將即刻允許用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

（三）攜出授權(quán)碼申請(qǐng)服務(wù)

用戶(hù)可以通過(guò)編輯短消息"SQXZ#姓名#證件號(hào)碼"發(fā)送至電信官方客服短消息平臺(tái)10001申請(qǐng)攜出授權(quán)碼，10001及時(shí)反饋用戶(hù)申請(qǐng)結(jié)果。對(duì)于滿(mǎn)足條件的，如無(wú)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將立即為用戶(hù)提供攜出授權(quán)碼，并做好攜出風(fēng)險(xiǎn)告知，風(fēng)險(xiǎn)告知將真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀(guān)；如有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，將及時(shí)告知用戶(hù)相關(guān)影響和解決方案，并經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)后為其提供攜出授權(quán)碼。攜出授權(quán)碼有效期為1小時(shí)，失效后可再次申請(qǐng)；在授權(quán)碼有效期內(nèi)用戶(hù)僅能辦理繳費(fèi)、充值、掛失、解掛、補(bǔ)卡及密碼重置業(yè)務(wù)。


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