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攜號轉網電信攜出服務

集號吧丨發表時間：2021-12-04丨訪問量：141
[摘要]攜號轉網電信攜出服務

電信作為攜出方時，為本網用戶提供攜出條件查詢服務、攜出限制解除服務及攜出授權碼申請服務。

攜號轉網

（一）攜出條件查詢服務

用戶通過編輯短消息"CXXZ#姓名#證件號碼"發送至電信官方客服短消息平臺10001查詢號碼是否滿足攜轉條件，10001及時反饋用戶查詢結果。對于滿足條件的，如有攜號轉網后受影響的其他業務，將在反饋查詢結果的同時告知用戶受影響的業務，告知內容真實準確。對于不滿足條件的，將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉網后受影響的業務以及咨詢途徑，并通過客服電話等方式為用戶提供實現滿足條件的咨詢。

（二）攜出限制解除服務

對于不能通過在線方式解除限制的，電信在號碼歸屬地的所有自有實體營業廳為用戶提供解除攜出限制服務；對于縣級區域內沒有自有實體營業廳的，將至少確保一家合作營業廳提供解除限制服務。用戶可通過電信各省（自治區、直轄市）網上營業廳或10000客服熱線查詢具體營業廳名單。

用戶申請辦理在網期限限制解除服務并滿足解除條件時，電信將在24小時內允許用戶攜號轉網；對于存在攜號轉網受影響業務的，用戶申請辦理解除攜出限制服務后，電信將即刻允許用戶攜號轉網。

（三）攜出授權碼申請服務

用戶可以通過編輯短消息"SQXZ#姓名#證件號碼"發送至電信官方客服短消息平臺10001申請攜出授權碼，10001及時反饋用戶申請結果。對于滿足條件的，如無攜號轉網后受影響的業務，將立即為用戶提供攜出授權碼，并做好攜出風險告知，風險告知將真實、準確、客觀；如有攜號轉網后受影響的業務，將及時告知用戶相關影響和解決方案，并經用戶確認后為其提供攜出授權碼。攜出授權碼有效期為1小時，失效后可再次申請；在授權碼有效期內用戶僅能辦理繳費、充值、掛失、解掛、補卡及密碼重置業務。


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