現(xiàn)在很多的公司企業(yè)對(duì)于400電話或者是固話還是會(huì)有糾結(jié)，不知道到底要辦理哪一種，那接下來(lái)小集就來(lái)講一下兩者的區(qū)別以及400電話的優(yōu)勢(shì)。

固話于與400電話的區(qū)別：

400電話本質(zhì)上就不是傳統(tǒng)意義上的電話，它是一套融合多種先進(jìn)通信技術(shù)的通信管理系統(tǒng)。400電話根本就沒(méi)有實(shí)體話機(jī)，其不僅沒(méi)有實(shí)體話機(jī)，只需要綁定手機(jī)或者座機(jī)才可使用。并且可以多通道同時(shí)接聽(tīng)電話。固話就是可接可打，只有一個(gè)通道接聽(tīng)或者撥打電話。

400電話的優(yōu)勢(shì)：

1、收費(fèi)優(yōu)勢(shì)

400電話的費(fèi)用是由企業(yè)和呼入的用戶一起分擔(dān)的，作為主動(dòng)通話者，用戶只需要支付當(dāng)?shù)氐脑捹M(fèi)，就可以節(jié)省比較貴的長(zhǎng)途費(fèi)用。對(duì)企業(yè)而言，也不需要像過(guò)去800電話需要支付所有的費(fèi)用。

2、不需要更換號(hào)碼

過(guò)去，如果公司需要搬遷或其他原因要換號(hào)碼時(shí)，過(guò)去的宣傳和廣告就等于是打水漂了。因?yàn)樘?hào)碼變更而造成的客戶資源損失也非常的嚴(yán)重。如果是400電話就完全不一樣了，因?yàn)檫@是全國(guó)唯一的虛擬號(hào)碼，可以維持原來(lái)的號(hào)碼不變。如果公司因?yàn)楦鞣N原因而發(fā)生變動(dòng)需要更換公司電話的時(shí)候，只要把連接400電話的設(shè)備更換一下就可以了，而不需要更換400電話號(hào)碼本身，如此一來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶就不會(huì)產(chǎn)生損失。

3、電話號(hào)碼統(tǒng)一

如今，一家企業(yè)擁有的電話號(hào)碼可能會(huì)有幾十個(gè)，比如說(shuō)有各個(gè)部門的電話、負(fù)責(zé)人的電話、分支機(jī)構(gòu)的電話等等。那些在全國(guó)各地都有分公司的大企業(yè)就更不要說(shuō)了，電話號(hào)碼只會(huì)更多。如果有這么多不同的電話號(hào)碼，不僅客戶很難記住，還會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展造成困擾。而400電話的優(yōu)點(diǎn)是，只需要一個(gè)10位的400電話號(hào)碼就能夠綁定企業(yè)多個(gè)座機(jī)或手機(jī)。企業(yè)只要公布一個(gè)400號(hào)就可以了。宣傳的時(shí)候達(dá)到統(tǒng)一的效果，而且還很容易被記住。

4、實(shí)用的輔助功能

目前，代理商提供的400電話都會(huì)有一個(gè)專用控制后臺(tái)，并擴(kuò)展了IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語(yǔ)音郵件、電話分析、來(lái)電分發(fā)、通話記錄、電話錄音、客戶信息存儲(chǔ)、滿意度統(tǒng)計(jì)等400個(gè)電話的實(shí)用輔助功能。另外，不需要另外的硬件和軟件投資或人力維護(hù)。換句話說(shuō)，400電話本身就可以作為一個(gè)多功能的小型呼叫中心，這同樣也是400電話的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

400電話可以在大程度上減少公司客戶的流失，并且可以時(shí)間處理客戶的問(wèn)題，不拖延客戶。在本質(zhì)上可以把公司的服務(wù)與形象提升。