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400呼叫轉(zhuǎn)移怎么弄？

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2021-09-16丨訪問(wèn)量：252

[摘要]近小集經(jīng)常有客戶(hù)問(wèn)400電話綁定電話沒(méi)有任何限制和要求，綁定后呼叫轉(zhuǎn)移是怎么設(shè)置的？今天小集就來(lái)解答一下。

近小集經(jīng)常有客戶(hù)問(wèn)400電話綁定電話沒(méi)有任何限制和要求，綁定后呼叫轉(zhuǎn)移是怎么設(shè)置的？今天小集就來(lái)解答一下。

400

400電話綁定實(shí)體電話數(shù)量不限，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行綁定，如果每天話務(wù)量較多，可以多綁定幾個(gè)座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼，綁定的電話越多，支持客戶(hù)同一時(shí)間來(lái)電數(shù)量就越多，客戶(hù)撥打400電話不占線。

關(guān)于400的呼叫轉(zhuǎn)移是有以下三種方式：

1、順序轉(zhuǎn)接

按照用戶(hù)設(shè)定的順序，將來(lái)話順序的橋接至指定號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均衡分配來(lái)話。當(dāng)個(gè)用戶(hù)呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)綁定號(hào)碼的先后順序從個(gè)號(hào)碼依次呼下去；若是個(gè)號(hào)碼處于在忙或在通話狀態(tài)時(shí)，則當(dāng)?shù)诙€(gè)主叫呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)直接從第二個(gè)綁定號(hào)碼依次呼下去，依此遞推。

2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接

每次來(lái)話，系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶(hù)的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話路。有來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)在綁定號(hào)碼中隨機(jī)抽取號(hào)碼進(jìn)行呼叫。當(dāng)然，忙的號(hào)碼是呼不了的，隨機(jī)轉(zhuǎn)呼指的是轉(zhuǎn)呼至空閑的綁定號(hào)碼上。

3、循環(huán)轉(zhuǎn)接

當(dāng)用戶(hù)次撥打400號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)從個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，第二次呼入時(shí)則從第二個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，第三次呼入時(shí)從第三個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，然后依次類(lèi)推。

這就是400電話轉(zhuǎn)接的三種方式，可以保證接聽(tīng)人的平均性和隨機(jī)性。提升公司的企業(yè)形象，不漏接客戶(hù)電話。

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