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400電話對速遞行業(yè)的影響
[摘要]搭建400電話呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)的建設(shè)減少了在信息處理和客戶服務(wù)方面的人工投入，降低了運(yùn)營成本、提高了生產(chǎn)率及服務(wù)質(zhì)量。
搭建400電話呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)的建設(shè)減少了在信息處理和客戶服務(wù)方面的人工投入，降低了運(yùn)營成本、提高了生產(chǎn)率及服務(wù)質(zhì)量。
通過對速遞行業(yè)資源的整合和信息化技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶提供快速、經(jīng)濟(jì)、便捷的產(chǎn)品流通渠道，同時幫助客戶降低經(jīng)營成本，延伸客戶品牌服務(wù)，使客戶在市場競爭中掌握主動。此次，400電話呼叫中心平臺采用的是saas型呼叫中心——7x24在線應(yīng)用型400電話呼叫中心解決方案。
通過400電話呼叫中心平臺為量身設(shè)置的自動語音應(yīng)答系統(tǒng)，架起了企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁。清晰明了的語音導(dǎo)航，使客戶得到了更便捷的服務(wù)，極大地提高了客戶體驗(yàn)。400電話呼叫中心還與星辰急便的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無縫對接，提高了工單流轉(zhuǎn)速度同時實(shí)現(xiàn)了自動無紙化辦公。
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