“當初辦理業務時，就是普普通通的號碼，用了這么多年，壓根不知道什么時候我家的手機號133×××××611成了所謂的‘靚號’。”說起近的遭遇，德陽電信用戶彭女士滿是疑惑。丈夫想過戶給妻子，本來一個小時左右就能在線下營業廳辦理完成，如今過戶就變得困難重重，被設置了諸多“隱形門檻”。電信公司要求簽10年的合同，還得承諾“10年不得攜號轉網”。幾經詢問，工作人員告訴她，這個號碼“變成靚號”，是電信公司“在系統升級時默認”的。

那么到底什么樣的號碼會被運營商劃定為“靚號”？一位運營商工作人員回復運營商的秘密表示，“靚號”由公司內部系統根據號碼的連號或者順序排列程度，被分為不同等級，級別不同，預存話費、資費套餐和在網時間等使用條件也有所不同。但具體什么樣的排列會被劃分成哪種等級，該工作人員表示并不清楚，“號碼都是輸入系統后自動顯示是不是靚號、是幾級靚號。”“以前很多不是‘靚號’的號碼，現在都被升級成了‘靚號’，相應的等級也越分越多。”

專家表示，在未告知用戶的情況下將消費者使用多年的號碼變更成所謂“靚號”，并以此為由給過戶設置障礙，屬于未經雙方當事人協商一致，對合同內容進行了變更，即便是運營商的內部規則，也不應突破民法典、合同法對平等主體雙方所簽訂的合同約定的范圍。根據2021年1月1日起正式施行的民法典的相關規定，這樣的變更不具有法律效力；在民法典未生效前，合同法也明確規定，變更合同需雙方協商一致。

發稿前，西昌王先生投訴后，免除了預存話費，已順利過戶。德陽彭女士向工信部服務熱線12381投訴后，接到當地電信公司電話稱“可以過戶，也可以免除預存話費”，但對于“限制攜號轉網”等投訴，對方并未正面回應。彭女士期盼自家號碼的過戶問題能盡快解決，“畢竟號碼使用了這么多年，社交賬戶、各種個人信息都是這個號碼，要是不能過戶，就要銷戶換號，給工作生活帶來的麻煩太大了！

你對手機靚號這件事有什么看法呢？