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辦理電信寬帶的流程是什么
你知道辦理電信寬帶過(guò)戶的具體流程是什么嗎？一起來(lái)看下吧！
1、選擇套餐
首先您需要了想電信的套餐資費(fèi)，您可點(diǎn)擊查看深圳電信寬帶價(jià)格表查看新的資費(fèi)情況，選擇一個(gè)適合的套餐，不明白的找客服問(wèn)，別不好意思哈.
2、提交訂單信息
確定好哪個(gè)套餐后，可以直接在電信網(wǎng)站點(diǎn)寬帶在線下單，按提示填寫(xiě)完申請(qǐng)表信息，提交訂單，然后選擇支付方式，一般建議選擇先裝后付，這樣就不用馬上付款，可以裝上后再繳錢(qián)，用戶也可不在網(wǎng)上提交訂單，可以聯(lián)系在線客服，將申請(qǐng)信息【需提供姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、裝機(jī)地址】發(fā)送給客戶，或撥打?qū)拵卵b熱線：88822269由人工電話登記。
3、確認(rèn)訂單信息并實(shí)名認(rèn)證
電信收到用戶提交的訂單后，客服人員會(huì)通過(guò)電話聯(lián)系確認(rèn)訂單信息，然后加微信發(fā)送實(shí)名認(rèn)證鏈接給用戶，按提示完成實(shí)名認(rèn)證即可（如果辦理的是融合套餐包含手機(jī)卡的，客戶還會(huì)提供手機(jī)號(hào)讓用戶先選一個(gè)自己中意的號(hào)碼，然后再實(shí)名）
4、受理訂單并預(yù)約時(shí)間
用戶實(shí)名通過(guò)后，訂單就會(huì)進(jìn)入 受理并發(fā)送短信給用戶選擇個(gè)時(shí)間段上門(mén)安裝（用戶也可自行關(guān)注微信公眾號(hào)：SZDXWSYYT，選擇我的服務(wù)-裝機(jī)預(yù)約，自助約時(shí)間，可約當(dāng)天往后7天內(nèi)的時(shí)間上門(mén)安裝）
5、裝機(jī)完成支付費(fèi)用
師傅會(huì)在用戶約好的時(shí)間段內(nèi)聯(lián)系用戶上門(mén)安裝，裝機(jī)完成測(cè)試網(wǎng)絡(luò)沒(méi)問(wèn)題后，師傅完工訂單，如師傅有提供支付鏈接的，可通過(guò)師傅提供的鏈接使用微信或支付寶付款，沒(méi)有提供的可主動(dòng)聯(lián)系客服人員支付，或后續(xù)也會(huì)有客戶跟進(jìn)通知用戶繳費(fèi)。
6、投遞手機(jī)卡并激活（融合套餐才有此項(xiàng)，單寬帶的上面的就完成了）
如果辦理的是融合套餐有包含手機(jī)卡業(yè)務(wù)的，會(huì)在兩天左右通過(guò)快遞投遞到用戶指定地址，下單時(shí)未指定的默認(rèn)投遞安裝地址，用戶簽收后按件上指引完成人臉認(rèn)證，認(rèn)證是本人通過(guò)后即可激活手機(jī)號(hào)碼，整個(gè)業(yè)務(wù)辦理完成。
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