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400電話這些功能是企業所必備的

集號吧丨發表時間:2020-11-25丨訪問量:88
[摘要]400電話這些功能是企業所必備的

低效率、多誤差、服務質量差傳統電話,與400電話的智能導航相比,清晰、明確、標準化、熱情的IVR智能語音導航,在幫助客戶快速找到對應的服務人員的同時,大量釋放企業員工的勞動力。在提升客戶滿意度和員工工作效率方面,做出了巨大的貢獻!除了IVR語音導航,企業必備的功能還有以下幾個。

企業400

1、400電話一鍵轉接功能

如果當前為客戶服務的員工無法全部滿足客戶需求,他可以一鍵將客戶轉接至其他員工手中。客戶無需再次撥打企業服務熱線,輕松享受400電話帶來的一站式服務。

2、400電話來電記憶功能

可以讓同一客戶再次、多次來電咨詢,始終對接的是同一員工。避免客戶向不同員工重復表達需求。

節約客戶時間的同時,也節約了企業員工的工作時間,提升工作效率。

從接聽、宣傳、轉接到客戶來電記憶,400電話為企業員工減少了大部分工作量。客服部員工不僅工作量減少了,工作效率提高了,就連工作時的心情也輕松愉快了起來!

如今的企業,不再為提升員工工作效率而發愁,開始著手優化企業的話務服務質量。爭取在與400電話合作的基礎上,為來電客戶提供更比較好的話務服務!


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