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低效率、多誤差、服務質量差傳統電話，與400電話的智能導航相比，清晰、明確、標準化、熱情的IVR智能語音導航，在幫助客戶快速找到對應的服務人員的同時，大量釋放企業員工的勞動力。在提升客戶滿意度和員工工作效率方面，做出了巨大的貢獻！除了IVR語音導航，企業必備的功能還有以下幾個。
1、400電話一鍵轉接功能
如果當前為客戶服務的員工無法全部滿足客戶需求，他可以一鍵將客戶轉接至其他員工手中。客戶無需再次撥打企業服務熱線，輕松享受400電話帶來的一站式服務。
2、400電話來電記憶功能
可以讓同一客戶再次、多次來電咨詢，始終對接的是同一員工。避免客戶向不同員工重復表達需求。
節約客戶時間的同時，也節約了企業員工的工作時間，提升工作效率。
從接聽、宣傳、轉接到客戶來電記憶，400電話為企業員工減少了大部分工作量。客服部員工不僅工作量減少了，工作效率提高了，就連工作時的心情也輕松愉快了起來！
如今的企業，不再為提升員工工作效率而發愁，開始著手優化企業的話務服務質量。爭取在與400電話合作的基礎上，為來電客戶提供更比較好的話務服務！
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