答案就是――――填寫申訴單! 不要拿石頭丟我!
說起來輕松,可是該如何正確填寫申訴單呢,在此之前,我先給您4點(diǎn)忠告,請(qǐng)您務(wù)必牢記在心,因?yàn)檫@很重要。
A、 冷靜冷靜再冷靜,在申訴的這幾天無論發(fā)生什么,請(qǐng)一定保持冷靜
B、 請(qǐng)和藹對(duì)待論壇客服.(騰訊20060901關(guān)閉了QQ號(hào)碼服務(wù)論談)
C、 請(qǐng)和藹對(duì)待電話客服,這很重要,因?yàn)槟腝Q能否找回來有很大程度上是取決于您對(duì)待電話客服的態(tài)度。當(dāng)您看完下面關(guān)于申訴流程的說明,就會(huì)明白我為什么要這樣說了。您可以盡量多用“您好,請(qǐng),麻煩,我能理解,但我真的很著急!辛苦您了”這樣的字眼,相信您與客服之間會(huì)有一段愉快的通話的。如果這個(gè)客服實(shí)在不識(shí)抬舉,總是打官腔,可能是因?yàn)樗谏辖由弦粋€(gè)電話的時(shí)候和客戶談得不是很愉快,從而影響到了您,沒關(guān)系,別著急,禮貌的掛掉電話后再撥一次,換個(gè)客服,您肯定能遇見一個(gè)態(tài)度和藹的,記得通話結(jié)束之前再問一次對(duì)方的客服工號(hào)。等號(hào)碼回來了,我們?cè)撏对V的投訴,該贊揚(yáng)得贊揚(yáng)!出來混,遲早是要還的。呵呵!
我打客服電話的時(shí)候,為了解決我的疑問,客服讓我不要掛電話,然后跑到上級(jí)那里去幫我咨詢,后還讓我留下聯(lián)系電話,第二天與我聯(lián)系幫助我解決問題,這不是很好么!為了找回您的QQ號(hào),禮貌點(diǎn),當(dāng)回乖寶寶把。
不要試圖讓客服幫你直接找回QQ號(hào)碼,那是不可能的,因?yàn)殡娫捒头荒芙o您提供建議性的幫助,或者幫您查詢一下申訴的狀態(tài),總之都是些輔助的東西。不要試圖用撒嬌或者暴力威脅的方式來討要您的QQ密碼,那是不可能的,要是您要回來了,請(qǐng)告訴我,我就雙管齊下,試試能不能把那個(gè)拍賣24萬的88888弄過來。
D、先瀏覽這篇幫助貼,如果還有疑問再在論壇發(fā)帖,接下來填寫申訴單,然后隔天打電話客服進(jìn)行求證,這是找回您QQ號(hào)碼的正確次序,請(qǐng)務(wù)必牢記,否則您很有可能白忙活或者耽誤時(shí)間,申訴單可是12小時(shí)才能填寫一次的。
接下來我們就談?wù)勆暝V單的填寫把。
1、究竟是誰在審核我的申訴單?那個(gè)該死的家伙為什么老是拒絕我的申訴?是我仇人么
我可以明確的告訴您,那個(gè)該死的家伙叫‘電腦’,對(duì),我們所有的申訴單都是由電腦來進(jìn)行審核的,只有在您申訴未通過之后打客服電話提出質(zhì)疑,您的申訴單才會(huì)從電腦中調(diào)出來進(jìn)行人工審核,當(dāng)然前提是您能夠打動(dòng)那位客服并且能夠拿出充沛的證據(jù)!現(xiàn)在明白為什么要對(duì)客服態(tài)度和藹了吧!。。。。。。。要命哦!
不要罵街,不要感覺不可理喻,電腦審核是很正常的,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá),大小公司都流行OA辦公自動(dòng)化,騰訊不用么?那才奇怪!
電腦審核!聰明的您聯(lián)想到什么沒有?我告訴您把!
為什么盜號(hào)者的申訴總能成功,因?yàn)樗私怆娔X審核的規(guī)則,所以他能成功
為什么客服總說那些千篇一律的回復(fù)詞,因?yàn)樗麄兛床坏侥纳暝V資料,一切都是由電腦來完成的。
為什么申訴遭拒的回復(fù)郵件都那么千篇一律,不能明確告訴我那一項(xiàng)填寫錯(cuò)了,因?yàn)槟鞘请娔X自動(dòng)回復(fù)的,目的只是告訴您申訴失敗,而不會(huì)告訴您失敗原因的。試想一下,要是告訴您申訴失敗的原因,盜號(hào)者也會(huì)利用這個(gè)功能來申訴,失敗不怕,申訴上100次,雖然不知道錯(cuò)誤的項(xiàng)目是那些,那總能知道那些資料是正確的把,所以,千篇一律的回復(fù)信還是有道理的。
還有一點(diǎn),電腦是不會(huì)審核“其他詳細(xì)證明材料”的,要知道,這個(gè)是留給人工審核用的。所以不要抱怨您都填寫了那么多證據(jù)了還被申訴拒絕,電腦壓根沒看。
2、電腦審核的規(guī)則是什么呢?
綜合判定,簡單說在您填寫的審核單上的每個(gè)項(xiàng)目,電腦都會(huì)跟以前的記錄進(jìn)行對(duì)比,如果完全相同,就判定正確,如果不同,就判定錯(cuò)誤,就像考試一樣,重要的是您能夠拿到60分,而不是答對(duì)哪道題或者答錯(cuò)哪道題。
這就是為什么沒有證件號(hào)碼但卻能申訴成功的原因,比如說電腦要求正確項(xiàng)目在6個(gè)以上才能通過申訴,盜號(hào)者只要提供的其他的正確資料就可以了,這是個(gè)硬BUG,無奈的漏洞啊,因?yàn)槲覀円灿锌赡芤眠@個(gè)規(guī)則來為我們很差的記憶力買單,沒辦法啊,現(xiàn)在社會(huì)的個(gè)人號(hào)碼密碼實(shí)在太多了,腦子裝不下啊。
還有一個(gè)您要知道的,申訴單要是只有您一個(gè)人提交,那審核相對(duì)是要寬松的,這也為我們忘記了密碼保護(hù)提供了修改的方便,可能答對(duì)2~3項(xiàng)就可以通過了(猜測(cè)),而在您和盜號(hào)者同時(shí)申訴的情況,審核就很嚴(yán)格了,估計(jì)在6~8項(xiàng)正確才能通過(猜測(cè))。
還有一個(gè)規(guī)則,舉例,歷史密碼,您提供的是1年以前的密碼,如果這個(gè)密碼正確,那么,在接下來的每一次申訴中,提供的密碼必須是早于1年以前的密碼,或者就是這個(gè)密碼,否則電腦就會(huì)判定歷史密碼這一項(xiàng)回答錯(cuò)誤。這也就是為什么老在強(qiáng)調(diào)原始密碼的重要性,只要您記得原始密碼,盜號(hào)者就肯定少了一個(gè)正確答案。該規(guī)則在申訴表的其他項(xiàng)目上也同樣有效。
3、證件號(hào)碼,證件號(hào)碼!太重要了!
對(duì),證件號(hào)碼非常重要,而且這個(gè)東西是不可以更改的,也是不能全部查看的,只有在申訴成功的情況下才能看到前5位。
要是您的證件號(hào)碼是隨便填寫的,不管您忘記沒忘記,我都只能很遺憾的告訴您,您只能期望那個(gè)盜號(hào)者是個(gè)非專業(yè)的了,否則等待在您面前的只有無休止的申訴拉鋸戰(zhàn)。沒辦法,您沒有相信騰訊公司輸入真實(shí)信息,騰訊公司也就拋棄了您。不過努力填好您的申訴單,還是有希望的,吃上兩盒腦白金,然后靜坐冥想,去想辦法回憶從前把,我給您支個(gè)招,聽聽老歌,看看老照片,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)老論壇,聊聊老朋友。靈光一現(xiàn),QQ就回來拉。
如果您輸入的是真實(shí)身份證號(hào)碼,那我恭喜您了。到這里您可以大大的松一口氣了。您的QQ肯定丟不了,別著急,一次申訴就能解決所有煩惱。首先按照正確的方式填寫申訴表,并在申訴的同時(shí)將您的身份證復(fù)印件傳真給騰訊公司,在傳真上注明您要申訴的QQ號(hào)碼,以及您要將這個(gè)身份證同QQ號(hào)碼綁定,再在身份證的中間空白處寫上“復(fù)印無效”四個(gè)字,傳真發(fā)送完后馬上給客服打電話確認(rèn)傳真是否受到,證件是否清晰,然后再次提醒客服您要將該身份證同QQ綁定,接下來,就等待申訴通過把,如果申訴還是遭到拒絕,不要生氣,那是因?yàn)殡娔X審核的,有可能您填寫的資料不規(guī)范,再打個(gè)電話向客服求助,肯定會(huì)解決的。您只需要耐心等待,敬候佳音吧。從今往后,不論是誰,包括您自己,只要再想對(duì)您的QQ進(jìn)行申訴,都必須在申訴的同時(shí)提供和您次提交的身份證相同的復(fù)印件,否則,不管申訴資料如何詳盡,都不可能被通過。一勞永逸,嘻嘻。
4、號(hào)碼申訴表的正確填寫方法
聯(lián)系用的安全賬號(hào)(QQ,TM):寫上一個(gè)您的近聯(lián)系QQ把,人不可一日無Q嘛
歷史密碼1:這個(gè)一定要填寫您能回憶起來的早的一個(gè)密碼
歷史密碼2:填寫一個(gè)您曾經(jīng)用過的密碼(如果沒有請(qǐng)不要寫,寧可空著,也別寫錯(cuò))
歷史密碼3:填寫一個(gè)您曾經(jīng)用過的密碼(如果沒有請(qǐng)不要寫,寧可空著,也別寫錯(cuò))
好友賬號(hào)列表:別偷懶,寫全5個(gè),請(qǐng)您盡量填寫您能回憶起來的您QQ早添加的那幾個(gè)人,總之越早越好,哪怕這個(gè)人已經(jīng)被您刪除了也可以,請(qǐng)注意不要總想著填寫一些熟人,就是能夠證明您是誰的那種號(hào)碼,請(qǐng)放心,客服是絕對(duì)不會(huì)向其他QQ來求證您的身份的真實(shí)性的,填寫的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè),誰早寫誰
真實(shí)姓名:聯(lián)系電話:郵政編碼:詳細(xì)地址:這一組我統(tǒng)一說明,請(qǐng)不要填寫您現(xiàn)在的資料信息,騰訊不會(huì)為了您QQ的事情主動(dòng)給您打電話的,更不會(huì)登門拜訪,這里需要填寫的是您當(dāng)初申請(qǐng)密碼保護(hù)時(shí)填寫的資料,盡量回憶,然后一定要寫正確,因?yàn)槭请娔X審核!其實(shí)這一組也是經(jīng)常會(huì)理解錯(cuò)誤然后寫成現(xiàn)在的個(gè)人資料,其實(shí)不然。
證件類型:選擇題,這個(gè)問題您應(yīng)該記得把。
證件號(hào)碼:考驗(yàn)?zāi)挠洃浟Φ臅r(shí)候到了,努力回想把
原有提示問題:原有問題答案,原有安全郵箱:回憶回憶,繼續(xù)回憶,請(qǐng)您填寫您能回想起來的早的一組問題答案和郵箱,越早越好,但如果一組都記不起來,請(qǐng)不要填寫,寧可空著,也別寫錯(cuò)
現(xiàn)用提示問題:現(xiàn)用問題答案:現(xiàn)用安全郵箱:寫把,寫好了就趕緊記下來,如果腦子放不下就記到本本上。總之是再不能忘了
后一次上線時(shí)間:發(fā)現(xiàn)密碼被盜的時(shí)間:密碼丟失的原因:后一次上線地點(diǎn):這一組問題難回答,因?yàn)檫@組問題只有盜號(hào)者有權(quán)威來回答,這個(gè)道理您能想明白么?
其它詳細(xì)證明材料:綁定手機(jī),寵物,交易記錄,QQ網(wǎng)游,論壇上關(guān)于其他證明材料的填寫有很多幫助貼了,在此我就不再復(fù)述了。請(qǐng)注意500字符的限制,如果您提供的其他證明材料有很多,那您可以先發(fā)送網(wǎng)頁申訴,然后將多余的證明材料采取打印的方式,然后傳真至客服,記得要打客服電話確認(rèn)傳真。(其實(shí)這樣發(fā)傳真的申訴成功幾率會(huì)大一點(diǎn),但前提是您的資料必須理由很充沛
5、ip地址可以作為申訴材料么?
沒用,騰訊是不會(huì)承認(rèn)QQ可以記錄ip地址的,因?yàn)檫@牽扯到個(gè)人隱私和國家安全。打個(gè)比喻,這就像巷子深處的洗頭房一樣,大家都知道那里是做什么的,但老板絕對(duì)不會(huì)在路口掛個(gè)牌子,上面寫“巷內(nèi)50米,招妓好去處!”
6、我的綁定手機(jī)能保護(hù)我的QQ么?
不能,因?yàn)楸I號(hào)者一旦申訴成功,您綁定的手機(jī)以及一些其他服務(wù)都會(huì)被自動(dòng)解除。但您的綁定手機(jī)號(hào)碼以及綁定的初始時(shí)間是可以作為申訴表中的其他證明材料來提交的。
7、我的QQ昨天申訴回來了,可今天又被騙子申訴走了,這樣的事情已經(jīng)持續(xù)1個(gè)禮拜了,我該怎么辦啊?
很不幸,避免申訴拉據(jù)戰(zhàn)的惟一方法就是提供與證件號(hào)碼相同的身份證復(fù)印件,不管是出于什么原因,在沒有身份證復(fù)印件的前提下,您只能進(jìn)行拉據(jù)戰(zhàn),我可以給您提供一點(diǎn)小小的建議:“提供盡量原始,盡量早的歷史信息,尤其是電腦審核的那些項(xiàng)目,越早越好!”
8、我忘記證件號(hào)碼了,密碼保護(hù)資料也忘記了,還能要回來我的QQ嗎?
唔。。。。。。我建議您先再次注冊(cè)一個(gè)QQ,湊合用著,然后等待上三個(gè)月,到那時(shí),我估計(jì)您也會(huì)忘記您曾經(jīng)丟了一個(gè)QQ號(hào)碼。
9、我的號(hào)是朋友給的,我只知道密碼,現(xiàn)在丟了,能找回來么?
唔。。。。。聯(lián)系您的朋友索取密碼保護(hù)信息是惟一的途徑,如果您的朋友去了火星實(shí)在聯(lián)系不上,不要著急,請(qǐng)您耐心等待,2020年的載人火箭將登陸火星,到時(shí)候一定把您捎上!
10、我是不是沒事找抽呢?
請(qǐng)您不要誤解,我只是想告訴您,我對(duì)以問題8、9的方式來發(fā)問的朋友們非常鄙視,問出這種問題的有90%都屬于小騙子,或者買來的號(hào)丟了(這是我們大家應(yīng)當(dāng)強(qiáng)烈鄙視的人),或者是偷來的號(hào)又被密碼保護(hù)改回去了。他們只會(huì)不停的發(fā)帖,埋怨,罵街,只有很少一部分朋友是真正丟失號(hào)碼了。
在此我僅僅對(duì)那些真正丟失號(hào)碼并且沒有資料的朋友們有幾句忠告:“終極解決辦法還是想辦法找到以前的資料,如果實(shí)在找不到,那您也起碼在申訴表中盡量多的提供一些1~2年以前的信息,然后多寫點(diǎn)申訴資料傳真過去,不要害怕申訴失敗,給客服打電話,向他坦言您的苦衷,我相信,您一定會(huì)要會(huì)屬于自己的QQ!”
該說的都說了,該寫的都寫了,我再刺激一下各位,我相信那些盜號(hào)者在申訴單上是不列舉其他證明材料的,或者很少列舉,因?yàn)樗麄兲顚懮暝V表的目的就是要讓機(jī)器審核通過。所以,朋友們,填寫一份正確的申訴單是非常重要的,而且一定是前五大項(xiàng)符合電腦的胃口,第六項(xiàng)符合人工的胃口。哈哈!
衷心期望焦急的您能早日找回自己的QQ號(hào)碼!
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)