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移動(dòng)5G套餐辦理常見(jiàn)問(wèn)題
套餐辦理可以選128-598檔次5G移動(dòng)智享套餐，具體辦理登錄移動(dòng)APP"我的"“5G智享權(quán)益”中領(lǐng)取專享權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益無(wú)需客戶訂購(gòu)，默認(rèn)生效。
1、 套餐內(nèi)包含來(lái)電顯示業(yè)務(wù)。
2、 申請(qǐng)變更套餐后，下個(gè)計(jì)費(fèi)周期起始日0時(shí)生效，客戶當(dāng)前計(jì)費(fèi)周期可多次變更套餐，變更結(jié)果以后一次為準(zhǔn)；變更套餐后，需重新選擇內(nèi)部外部業(yè)務(wù)權(quán)益。
3、 套餐生效后，在移動(dòng)APP“我的”“5G權(quán)益”中領(lǐng)取專享權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益無(wú)需客戶訂購(gòu)，默認(rèn)生效。套內(nèi)權(quán)益，每個(gè)自然月需要客戶主動(dòng)在權(quán)益頁(yè)面領(lǐng)取權(quán)益，當(dāng)月不領(lǐng)取則當(dāng)月領(lǐng)取資格自動(dòng)失效。
4、訂購(gòu)5G智享套餐（個(gè)人版）、 5G智享套餐（家庭版）的客戶，套外流量費(fèi)用達(dá)到500元后，停止上網(wǎng)功能，客戶需要通過(guò)10086等方式主動(dòng)申請(qǐng)打開(kāi)上網(wǎng)功能，上網(wǎng)功能打開(kāi)后，按照3元/GB標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，當(dāng)月流量和流量費(fèi)用不再封頂。
5、5G優(yōu)享服務(wù)、5G極速服務(wù)是移動(dòng)推出的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益，一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益提供5G網(wǎng)絡(luò)的高速服務(wù)，其中在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好且沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下，5G極速服務(wù)下行峰值速率優(yōu)于5G優(yōu)享服務(wù)；二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益提供在網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下更好的接入服務(wù)保障，其中5G極速服務(wù)接入服務(wù)保障能力優(yōu)于5G優(yōu)享服務(wù)。
6、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益、服務(wù)權(quán)益、業(yè)務(wù)權(quán)益、會(huì)員權(quán)益有效期為一年，我公司在有效期截止后可調(diào)整和優(yōu)化權(quán)益方案。。
7、5G PLUS會(huì)員是移動(dòng)推出的移動(dòng)客戶專屬權(quán)益，原價(jià)150元/年，客戶訂購(gòu)5G套餐后，可以按照優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)5G PLUS會(huì)員。客戶購(gòu)買(mǎi)plus會(huì)員后，可以享受以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)權(quán)益池中權(quán)益。若中途取消或降檔5G套餐，則需補(bǔ)齊PLUS會(huì)員年包減免的全年折扣差價(jià)。
8、套餐所述均為國(guó)內(nèi)語(yǔ)音和國(guó)內(nèi)流量，國(guó)內(nèi)指國(guó)內(nèi)(不含港澳臺(tái)地區(qū))。
9、其它未盡事宜，詳詢10086。
使用5G，是否需要更換手機(jī)、SIM卡？
由于5G采用了目前手機(jī)所不支持的新技術(shù)/頻率，若用戶希望感受5G帶來(lái)的新體驗(yàn)，就需要更換為5G手機(jī)；若不更新為5G手機(jī)，則無(wú)法體驗(yàn)5G，但仍然可以正常使用4G/2G。
5G時(shí)代，用戶可以繼續(xù)使用4G SIM卡通過(guò)5G手機(jī)接入5G網(wǎng)絡(luò)。也就是說(shuō)，4G升級(jí)5G其實(shí)只需要變更套餐即可，而無(wú)需另行更換SIM卡。
使用5G，流量消耗會(huì)不會(huì)變快？
5G速率的提升，提升的上網(wǎng)或者下載速率，在獲取相同數(shù)據(jù)量的前提下，減少了用戶的等待時(shí)間。舉個(gè)例子，下載大小為1GB的電影時(shí)，5G速率提升是將下載時(shí)間減少為4G的十分之一左右，但總的流量是不變的。
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