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移動(dòng)國際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)常見問答集錦

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2019-10-05丨訪問量：283

[摘要]【漫游】我在漫游時(shí)聽到震鈴但是不接聽的電話都呼轉(zhuǎn)到國內(nèi)秘書臺(tái)了，怎么還會(huì)產(chǎn)生很高通話費(fèi)用？國際/港澳臺(tái)漫游客戶使用有條件轉(zhuǎn)移，如秘書臺(tái)服務(wù)，會(huì)引發(fā)雙向國際長

十一假期，很多客戶選擇出國，或者是去港澳臺(tái)度過一個(gè)愉快的小長假，在這些地區(qū)，移動(dòng)用戶該怎么選擇網(wǎng)絡(luò)，撥打電話呢？以下是小編整理的移動(dòng)國際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)常見問答，希望對大家有所幫助。

1.【漫游】客戶在境外撥打的固定電話區(qū)號(hào)前是否需加0？

在區(qū)號(hào)前不需要加0。客戶在境外撥打的固定電話時(shí)撥打：國際字冠+國家代碼+區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼，如撥打合肥固定電話5328725為：+（或00）865515328725，撥打北京固定電話85070809為：+（或00）861085070809。

2.【漫游】國際/港澳臺(tái)漫游宣傳冊上注明到部分國家漫游，需要付“建立呼叫費(fèi)用”。何為“建立呼叫費(fèi)用”？

建立呼叫費(fèi)用是指客戶漫游到需要收取建立呼叫費(fèi)用的國家，撥打某個(gè)需要收取該費(fèi)用的電話，不管對方是否接聽，都要收取建立呼叫費(fèi)用。

3.【漫游】國際/港澳臺(tái)漫游時(shí)撥打、接聽10086是否收費(fèi)？撥打13800100186是否收費(fèi)？

國際/港澳臺(tái)漫游時(shí)撥打、接聽10086按正常國際/港澳臺(tái)漫游費(fèi)收取，如果客戶需要人工服務(wù)，請告知客戶撥打國際/港澳臺(tái)漫游出訪客戶服務(wù)熱線13800100186，在境外使用移動(dòng)手機(jī)撥打該號(hào)碼免費(fèi)。

國際漫游.jpg

4.【漫游】我在漫游時(shí)聽到震鈴但是不接聽的電話都呼轉(zhuǎn)到國內(nèi)秘書臺(tái)了，怎么還會(huì)產(chǎn)生很高通話費(fèi)用？

國際/港澳臺(tái)漫游客戶使用有條件轉(zhuǎn)移，如秘書臺(tái)服務(wù)，會(huì)引發(fā)雙向國際長途，費(fèi)用高（將按照“國際/港澳臺(tái)漫游時(shí)作被叫的資費(fèi)”加上“國際/港澳臺(tái)漫游時(shí)主叫呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的資費(fèi)”計(jì)收通信費(fèi)），建議國際/港澳臺(tái)漫游客戶慎重選擇此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5.【長途】撥打國際/港澳臺(tái)長途時(shí)，如對方手機(jī)關(guān)機(jī)或無人接聽、不在服務(wù)區(qū)，聽到的語音提示應(yīng)該是當(dāng)?shù)氐倪€是大陸的？

是當(dāng)?shù)氐恼Z音提示。

6.【漫游】如何選擇漫游網(wǎng)絡(luò)？

在使用國際/港澳臺(tái)漫游業(yè)務(wù)時(shí)，手機(jī)上會(huì)自動(dòng)顯示當(dāng)?shù)匾苿?dòng)運(yùn)營商的名稱或網(wǎng)絡(luò)代碼。如果您希望選擇某個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行手動(dòng)選網(wǎng)。在手機(jī)上，進(jìn)入手機(jī)菜單中的“網(wǎng)絡(luò)選擇”項(xiàng)，將“網(wǎng)絡(luò)選擇方式”設(shè)置為“手動(dòng)方式”，搜索網(wǎng)絡(luò)后，將給出可用的網(wǎng)絡(luò)列表，您可在該列表中選取一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。請注意不同的手機(jī)其手動(dòng)選網(wǎng)的操作方式不同，具體請參考手機(jī)使用說明。

7.【漫游】客戶在國外漫游，但未開通國際漫游業(yè)務(wù)，國內(nèi)客戶撥打其手機(jī)聽到的提示音是什么？

提示音為“對不起，您所撥打的客戶暫時(shí)無法接通”。

以上就是移動(dòng)國際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)常見問答。

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