手機(jī)用戶經(jīng)常會有這樣的擔(dān)心：明明沒有訂購過某增值業(yè)務(wù)，每月的賬單上卻老有這一項。昨天，移動杭州分公司宣布，推出增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢退訂業(yè)務(wù)，用戶可明明白白消費。

　　所謂增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢退訂業(yè)務(wù)，是指移動用戶可發(fā)送短信0000到10086，即可查詢截至目前訂購的所有包月類增值業(yè)務(wù)（除套餐內(nèi)包含的業(yè)務(wù)外），包括移動的自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)，如手機(jī)報、歌曲下載、天氣預(yù)報等。根據(jù)查詢結(jié)果，用戶可選擇退訂不需要的業(yè)務(wù)。

　　此外，在3·15來臨之際，移動杭州分公司還推出多項提醒服務(wù)，如上網(wǎng)流量提醒、訂購增值業(yè)務(wù)計費提醒、異常消費提醒等。公司還在139說客、新浪、騰訊開通了官方微博，增加與用戶的互動。