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運營商：套路”在面上　降費在“深閨”

集號吧丨發(fā)表時間：2018-08-10丨訪問量：123
[摘要]記者調查發(fā)現(xiàn)，不少人得不到降費實惠的背后，是電信消費套餐的諸多“套路”。

記者調查發(fā)現(xiàn)，不少人得不到降費實惠的背后，是電信消費套餐的諸多“套路”。

0運營商

套路一：規(guī)則復雜要“精算”。雖然手機套餐資費信息都是公開的，但其使用規(guī)則和條件紛繁復雜。
年輕同事替龍先生算了一筆賬：19元套餐雖然只包括1GB流量，但超出后可疊加當日有效的1元/800MB流量包，即使每天疊加一個流量包，一個月也只要49元（19元+30元），再加上通話費，怎么也到不了客服推薦的“199元全國不限量套餐”。
深圳市消費者委員會秘書長馮念文認為，套餐“機關重重”的背后是運營商的“心機”，消費者想要享受到降費實惠，必須先成為“精算師”，“這是不公平的”。
套路二：客服推薦“升多降少”。消費者可以通過咨詢運營商客服來了解和選擇套餐，但不少消費者反映，通常客服推薦的都是高價套餐。
記者撥打某運營商客服，提出因流量不足希望更換套餐，客服人員直接建議從目前的38元套餐升級到99元不限流量套餐。直到記者主動提出是否可以換成更便宜的套餐時，客服才表示也可以辦理。
套路三：流量“加油”價格高。獨立電信分析師付亮認為，盡管整體的費用看似降低了，但5元/30MB、30元/500MB的高價套餐外“加油包”普遍存在，成為“吸費黑洞”
套路四：“不限量”套餐“達量降速”。三大運營商目前都推出了流量“不限量”套餐，但實際上都有一定的限制條件，如規(guī)定在使用到20GB或者40GB的流量后會降速，或者在流量封頂后自動斷網(wǎng)。如果想要恢復到正常速度，則需要疊加更高價格的“加油包”。
套路五：捆綁銷售，資費只準升不準降。許多消費者在辦理手機套餐時，運營商會贈送寬帶服務，二者資費不能單獨改動。深圳王女士去年辦理了某運營商的“136元贈送寬帶”的電信套餐，但套餐內流量只有1GB，且不能更換成其他流量資費優(yōu)惠的套餐；如果超流量就必須支付30元1GB的“流量包”。王女士每月實際通訊費超過170元。

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