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一、業務概述
掛失是指您的卡丟失或是暫時不使用時可以辦理的功能
解掛是指您辦理掛失后，需要重新使用時可以辦理的功能
二、辦理渠道
種方式：撥打10029按2的“業務辦理”自助辦理
第二種方式：登陸阿里通信網站的“用戶中心”
第三種方式：撥打10029按0的人工服務熱線人工辦理
三、生效時間
掛失解掛的辦理均立即生效
四、注意事項
1、辦理掛失解掛均需進行身份驗證，請按10029的語音播報提示操作；
2、新入網首月辦理掛失或解掛業務，按照實際使用費用來收取；新入網次月開始辦理掛失解掛業務，當月的話費，按實際產生的話費來收取，如未到7元，則按7元低檔位費標準來收取；掛失辦理后的次月起（即全月掛失的情況下），按7元低檔位費標準來收取；
3、手機丟失后操作“掛失”，后續申請“補卡”后，請先操作“解掛”，再操作“激活”才能恢復號卡的使用哦
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